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手机银行有何用？为何银行工作人员总是推荐客户开通？长见识了( 二 )

时间：2018-09-30 21:44      


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手机银行有何用？为何银行工作人员总是推荐客户开通？长见识了

为什么不在线上推荐呢1.对于大部分银行客户，他们对各个银行的手机银行功能需求并不高。手机银行里使用频率最高的功能是转账和查询，但是转账这个功能微信支付宝这两大国民级应用已经可以很好地满足，查询也有动账提醒(微信银行以及动账短信），所以没有足够的动力去下载安装。至于理财相关的功能，大多数年轻人（强调年轻人是因为年轻客户群体对app接受度较年长者高）因为所处人生阶段/财富积累尚未形成，这方面需求也并不旺盛（亦或是不满足银行理财的门槛等），所以转化诱因不足。

手机银行有何用？为何银行工作人员总是推荐客户开通？长见识了

2.金融服务本身频率较低，且银行app场景单一。客户能在手机银行里做什么？大部分银行的app主要提供的还是金融服务，指望客户为了低频，可替代性强的功能或服务下载app本身不现实。当然，也有银行的app提供较为丰富的衣食住行类服务，但是客户在各自领域的主流app使用习惯已经养成，指望迁移比较难，除非无止境烧钱。但是，靠钱烧出来的客户本身就没忠诚度，一停止补贴客户就走了。


稿源：(筷子知识)

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