傻大方


首页 > 人文 >

手机银行有何用？为何银行工作人员总是推荐客户开通？长见识了( 三 )

时间：2018-09-30 21:44      


按关键词阅读：

手机银行有何用？为何银行工作人员总是推荐客户开通？长见识了

3.体验问题。这点已经有很多人提到，我想说的是，哪怕产品流程，ui设计都非常好，整体体验都不会好。因为银行的特殊性，基于保护客户资金安全以及监管要求，每次打开app想进行操作，都需要登录一次，后台运行大概5到15分钟又需要重新输入一次密码进行登录，交易环节还需要输入一次密码，这种情况下，怎么和其他app同台竞争。

手机银行有何用？为何银行工作人员总是推荐客户开通？长见识了

4.最最最核心的是，银行APP的排他性太强了！基本只针对本行客户有用（电子账户出来后理论上他行客户也可用，但是实际有多少人会到其他行的APP上开个电子账户？），线上触及到的流量中，推广行持卡人且没开手机银行的又能占多少？非推广行持卡人要用APP还得先开个卡，这显然有点搞笑。基于以上几点原因，很难想象有任何一家银行仅通过做线上营销可以带来可观的APP客户增长。

手机银行有何用？为何银行工作人员总是推荐客户开通？长见识了

看到这里，有人会问那线下推广就不会面临这些问题吗？诚然，线下也会面临同样的问题，但是：1.一线员工横竖要发工资，也不会因为多推一个手机银行APP产生额外的成本（相反，指标完不成还是会扣绩效的），免费的自营渠道为什么不用。2.如果客户还是不开，部分员工（比例暂时未知，这块没详实数据，只问过过一起入职但是在支行工作的同事以及平时关系比较好的在支行的朋友，他们绝大部分迫于指标压力只能这么做）可以通过柜面交易悄悄地把客户手机银行开了（当时的考核是新增+年交易活跃+月登陆活跃，新增这块不一定要客户下载手机银行APP，通过柜面交易开通哪怕客户没下APP也算，特此说明一下以免大家疑惑）。


稿源：(筷子知识)

【】网址：http://www.shadafang.com/c/hn376810.html

标题：手机银行有何用？为何银行工作人员总是推荐客户开通？长见识了( 三 )


上一篇：华泰汽车控股曙光股份 完成股权过户

下一篇：智慧零售引领消费升级 苏宁打造＂高精尖＂产品和服务