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本文标题：发改局|“区长热线”去年群众满意率达98.82%

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红网雨湖分站讯（实习采访人员赵鑫艺通讯员欧阳文钦）“区长热线”及时处理投诉，居民群众连喊神速。2018年11月6日，市民罗先生和妻子在市内某民营医院就医，消费过程中，感觉自己有被诱导和欺骗消费的感觉，总计被安排消费金额四千元。对于一个普通市民来说这可不是小数目，夫妻二人拨打了举报电话向政府寻求帮助，“区长热线办”接到“市长热线”的工单后，及时将该市民的举报问题交办至雨湖区发改局。

区发改局马上派出工作人员上门，并针对该消费行为进行了详细了解。确认此次消费行为发生的过程中，夫妻二人在消费中确实和医院有沟通盲区，存在一定的误解。从保护消费者角度出发，经过和医患双方调解，达成协议，本次消费的费用全部予以清退。当天下午，投诉人夫妇二人请假来到雨湖区发改局，接到工作人员退回的四千元，嘴里连声道谢，并多次表达惊讶：神速！神速！这只是“区长热线办”帮助老百姓解决热点难点问题的一个缩影。

稿源：( 红网雨湖分站讯)

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傻大方

发改局|“区长热线”去年群众满意率达98.82%

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