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发改局|“区长热线”去年群众满意率达98.82%



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发改局|“区长热线”去年群众满意率达98.82%

本文标题:发改局|“区长热线”去年群众满意率达98.82%

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红网雨湖分站讯(实习采访人员 赵鑫艺 通讯员 欧阳文钦 )“区长热线”及时处理投诉,居民群众连喊神速。2018年11月6日,市民罗先生和妻子在市内某民营医院就医,消费过程中,感觉自己有被诱导和欺骗消费的感觉,总计被安排消费金额四千元。对于一个普通市民来说这可不是小数目,夫妻二人拨打了举报电话向政府寻求帮助,“区长热线办”接到“市长热线”的工单后,及时将该市民的举报问题交办至雨湖区发改局。

区发改局马上派出工作人员上门,并针对该消费行为进行了详细了解。确认此次消费行为发生的过程中,夫妻二人在消费中确实和医院有沟通盲区,存在一定的误解。从保护消费者角度出发,经过和医患双方调解,达成协议,本次消费的费用全部予以清退。当天下午,投诉人夫妇二人请假来到雨湖区发改局,接到工作人员退回的四千元,嘴里连声道谢,并多次表达惊讶:神速!神速!这只是“区长热线办”帮助老百姓解决热点难点问题的一个缩影。


稿源:( 红网雨湖分站讯)

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