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发改局|“区长热线”去年群众满意率达98.82%( 二 )

时间：2019-02-28 12:05      


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“有困难，拨打区长热线58612345。”在雨湖区，这已是老百姓处理问题的有效途径与方式。2018年“区长热线办”接到“市长热线”工单，有市民来电反映：雨湖区鹤岭镇金侨村石湖组村民，因春节期间，村里的垃圾池一直未进行清理，导致垃圾成堆，影响周围环境，其认为环卫没有做到位，故来电反映。“区长热线办”立即交办鹤岭镇农村环境卫生整治办安排专人前往现场查看，鹤岭镇了解情况后迅速安排金桥村村干部组织环卫队伍进行清理。同时马上对接区环卫所进行垃圾转运。因处理及时，群众对因节后垃圾量多，环卫转运压力大的情况表示了认同与理解。

据统计，2019年春节假期（2月4日至11日）“区长热线”接到群众来电（信）仅2个，投诉量与同期（2018年春节假期来电11个）相比明显下降，老百姓的诉求通过“区长热线”得到了快速的回应与解决，生活的幸福感和获得感直线上升，为雨湖区经济发展及各项工作的顺利开展营造了良好的氛围。2018年，“区长热线”共接听群众来电6887个，共受理有效来电（信）7636件，其中：当场答复2450件、网上交办5184件（承办市长热线4356件、承办市长信箱126件、区长热线605件、区长信箱34件、门户网站咨询投诉63件）、电话交办2件。网上交办按时办结4863件，延期办结320件，限时办结率为93.81%，群众满意率98.82%。


稿源：( 红网雨湖分站讯)

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