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旅客未能登机起纠纷：购票网站标的起飞时间与实际起飞时间不一致( 二 )

时间：2019-09-04 09:36      


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旅客未能登机起纠纷：购票网站标的起飞时间与实际起飞时间不一致

同程艺龙的客服表示，公司推送的是一个航班的预计时间，只是预计，不能保证的。而高先生坚持认为：同程艺龙都不能保证信息准备性，怎么可以往外卖票。

高先生表示，同程艺龙的人工客服给的意见是，由于他们的错误信息导致我们的航班延误，他们也表示抱歉。但他们的处理结果是只给我们50块钱的现金红包体验券。高先生对这个结果不接受。

经过查询，高先生了解到，"同程艺龙"网是位于苏州的一家科技公司，于是，他向苏州当地的12315进行投诉举报，经过相关部门的协调，"同程艺龙"网的处理专员联系了高先生。

处理专员表示，改签的费用他们可以承担，并补偿500元现金红包体验券。

旅客未能登机起纠纷：购票网站标的起飞时间与实际起飞时间不一致

高先生认为，虽然"同程艺龙"网同意承担改签费用，也表示了歉意，但航班延误导致的时间以及相关损失，他们还没有赔付，因此他还是不能接受。法律界人士表示，遇到此类情况可以提供相关证明进行维权。


稿源：(环京津网)

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标题：旅客未能登机起纠纷：购票网站标的起飞时间与实际起飞时间不一致( 二 )


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