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快递|一位快递小哥“双十一”期间的苦与乐( 二 )

时间：2019-11-14 16:23      


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“我们最怕的就是投诉，一看到投诉，一天的活白干了，几天心情都好不起来。”他说。

说话间，复地崑玉小区4栋的一位60多岁的阿姨找到钟湘鄂，要寄送“双十一”退货的快递。手机退货的流程对她来说有些复杂，钟湘鄂放下手头的快递，一遍遍耐心地教她，并帮她填好地址，准备打包。

阿姨立刻从她的小提包里掏出剪刀和胶带：“看，我都准备好了。你太忙了，不想麻烦你。”

过了几分钟，阿姨又从楼上下来，端来一杯热茶，端给钟湘鄂，叮嘱他：“今天降温了，别太辛苦啊。”

钟湘鄂喝完，笑着告诉采访人员，每当遇到这种时候，便觉得十分暖心，送快递的辛苦便忘了一大半。

快递|一位快递小哥“双十一”期间的苦与乐


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