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本文标题：携号转网|?遇“门槛”：携号转网不是想转就能转

三湘都市报·新湖南客户端采访人员

11月10日，湘潭成湖南省携号转网首个试点城市；11月14日，省内14个市州开启市级城市试点；11月19日，湖南省开启县级城市试点……短短10天，携号转网服务按下了“快进键”，三大运营商纷纷开通携号转网业务。然而，三湘都市报采访人员在实测中发现，目前长沙携号转网服务办理手续颇为繁杂，多名受访用户在咨询时均遇到专属折扣套餐未到期、靓号协议未到期等“门槛”。这意味着，想成功携号转网，得要先费一番功夫取消各项业务。

体验：办理携号转网，运营商极力挽留

11月18日，为了查询是否具备携转资格，采访人员按照、流程编辑“CXXZ#用户名#证件号码”发送至10010，显示手机号存在集团成员关系、号码可能有未出账的国际漫游费用、大王卡0元100分钟全国语音等3项限制条件。

根据省通信管理局公布的试点营业厅地址，同日下午，采访人员以消费者身份来到位于长沙东宜兰园A12栋湖南联通东宜万国自建营业厅咨询“携号转网”业务。

随后，采访人员以“信号不好”为由提出携号转出申请。接待工作人员表示，尽管东宜万国自建营业厅是长沙携号转网业务授权试点网点，但仍无权直接解除用户已存在的限制条件，“你这次来，我帮你通过系统申请，公司审批通过后，你再带着证件过来办转出手续。”

在近10分钟的咨询过程中，该名工作人员多次顾左右而言他，借机询问采访人员意向的携号转入运营商，“手机信号不好，可能是SIM卡有破损或者4G基站出现故障。我先帮你换一张手机卡，48小时内将有网络排故小组联系您进行区域信号紧急维护。”

2天内，采访人员3次接到湖南联通专属客服打来的“挽留电话”，表示采访人员的号码属三星级VIP用户，可享受专属客户经理、免预存开通国际漫游等专享服务，且携号转网业务仍处试点期，建议用户在业务成熟后再办理转入、转出业务。

11月20日上午，湖南联通客服来电称，5G网络由中国铁塔股份有限公司统一建设，3家网络运营商将共享基站资源，届时，“信号不好”这一问题将无比对标准，“联通与移动、电信使用的3G、4G网络制式不同，如果您坚持携号转出，可能会有换手机的风险。”

调查：20人中无一人具备携转资格

携号转网服务，是指在同一本地网范围内，用户在保留原有手机号时，变更签约基础电信业务经营者的服务。据此，湖南省内开放的200余家试点营业厅均只接受本地用户办理携号转网，外地用户需要到手机号码归属地营业厅办理业务。

11月14日，三大运营商公布的携号转网服务细则规定，申请携出服务的用户必须具备与携出方结清已出账电信费用、距离最近一次携号转网满120日、手机号处于正常使用状态等五大条件。

11月20日，三湘都市报采访人员随机对三家运营商共20名用户手机号码进行测试，结果显示，无一名用户符合携转资格，限制条件包括入网留存信息不完善、专属折扣套餐未到期、靓号协议未到期等。

稿源：( 湖南日报举报)

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