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携号转网|?遇“门槛”:携号转网不是想转就能转( 二 )



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值得一提的是,20名受访用户中,仅5名绑定了宽带融合套餐、主副卡业务的用户了解使用号码不符合转网规则。

“当时告诉我办理优惠套餐会影响携号转网,我肯定不会办。”使用联通号码已有13年的市民黄小姐表示,今年6月,她在客服的推荐下办理了包含1000分钟通话、40G高速流量畅爽冰激凌5折优惠套餐,如今该套餐成为携号转网的唯一限制条件,让她有些傻眼。

提醒:携号转网五大条件

三大运营商均规定,申请携出服务的用户必须具备五大条件:

1、已在原签约的电信业务经营者(以下称为“携出方”)办理个人真实身份信息登记入网。现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出服务;

2、处于正常使用状态(非挂失、停机等);

3、与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式;

4、与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制;

5、距离最近一次携号转网已满120日(自然日)。

采访人员手记:别让用户用脚投票

5G商用靴子落地、携号转网正式运行大限将至,面对新一轮大考,运营商开始在挽留老用户方面暗自较劲,纷纷推出查网龄送流量、老用户续约得千元返费等留人招数。

携号转网全面实施,不仅能让用户轮番感受不同运营商的资费标准、服务态度,合理地进行横向比较;也能促进企业之间的良性竞争,提升运营商的危机感,从而更好地服务消费者。

不过,这项令用户拍手称赞的政策,却在试点阶段暴露出诸多问题,超长合约、预存号码送靓号、套餐捆绑售卖……需要提醒的是,这些人为设置的障碍,并非运营商留人的有效途径,无底线的穷追不舍,可能会逼着消费者用脚投票。

离正式运行只剩10天,携号转网不能只是“看起来很美”,只有在试点阶段将暴露的问题解决,让“移得动、联得通、信的过”成为金字招牌,才能凸显运营商携号转网的诚意,也能凸显对用户的尊重。

携号转网|?遇“门槛”:携号转网不是想转就能转


稿源:( 湖南日报举报)

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标题:携号转网|?遇“门槛”:携号转网不是想转就能转( 二 )


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