被困电梯40分钟，警铃无人应答。物业：人有三急… 关注1818黄金眼看百态人世间 24

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石先生住在嘉兴海宁的“润和晨园”小区，3号下午，他在
电梯里被困了四十分钟
，当时石先生摁过电梯警铃，据说
摁十几分钟都没有反应
。

电梯突然坠落，警铃，物业电话无人接听？

“润和晨园”小区位于海宁长安的安澜路上，石先生住在小区4幢，楼里有两部蒂森克虏伯电梯，3号下午5点多，石先生乘坐东侧这部电梯，从地下负一层到十二楼，电梯运行到六楼的时候出问题了。

海宁“润和晨园”小区4幢业主石先生：“突然坠落，停在三楼，我有点恐慌，按报警铃长达十几分钟，然后没反应，我看手机有信号，

给物业前台打电话，电话无人接听，后来打110报警

。”

石先生又给家人打电话求救，家人到消控室找到了值班人员，

在电梯里被困了四十分钟之后

，维保单位派人把电梯门打开，石先生成功脱险，从当时的照片来看，

电梯停在三楼和四楼之间的位置

。

海宁“润和晨园”小区4幢业主石先生：“监控室没人，一直联系不上（采访人员：作为业主，你怎么看这件事？）

我很失望，非常心灰意冷

，万一电梯直接掉到一楼，说不定现在我不会站在这里了。”

电梯经常发生故障，快一年最少十几次

整个“润和晨园”小区有14部电梯，

品牌都是蒂森克虏伯

，电梯轿厢里都用木板做了防护，据说是为了防止装修建材磕伤电梯，一般来说，电梯里都会张贴电梯使用标志，上面标明电梯的制造单位、维保单位、下次检测时间和应急救援电话，采访人员随机抽查了小区几部电梯，里面都没有贴电梯使用标志，再去摁电梯警铃，这回消控室有反应了。石先生说，小区交付快一年了，

楼里电梯经常发生故障

。

海宁“润和晨园”小区4幢业主石先生：“

直接就停了

（采访人员：维修频率怎么样？）从我住进来到现在最少十几次。”

小区物业向采访人员展示了14张电梯

使用标志原件

，上面写明，电梯维保单位是嘉兴富士电梯有限公司，下次检测时间是这个月，维保单位解释说，

原本他们贴了电梯使用标志的复印件

。

嘉兴富士电梯有限公司工作人员：“原件容易遗失，复印件贴了好多次，过段时间又没了（采访人员：什么原因？）电梯轿厢里用板子封住，上面小广告很多。”

故障是因为电梯部件出了问题

关于3号那次电梯故障，维保单位解释说，

是电梯部件出了问题

。

嘉兴富士电梯有限公司工作人员：“是限速器涨紧轮，

前期井道里有积水

，轮子有锈蚀损坏，

导致安全装置动作，停梯没那么快

，马上停掉有一个滑行的距离。”

消控室无人，物业：人有三急

电梯警铃摁了十几分钟，消控室一直没反应，事发当时值班人员在干什么呢？物业公司是这样解释的。

海宁“润和晨园”小区消控室值班人员：“我们是二十四小时值班的（采访人员：一天几个人轮班？）三个人”

润和物业海宁分公司韩经理：“里面值班人员换了班，换班以后上了趟厕所，大概前后六分钟（采访人员：这个按照规定允许吗？）这个不是允许不允许，

人有三急嘛

，他打了物业经理电话，已经下班了。”

经理：会改制度；

物业和维保都认为：电梯经常发生故障和集中装修有关

韩经理表示，公司会改进消控室的值班制度，避免类似问题再次发生。至于小区电梯故障频发的原因，物业公司和电梯维保单位都认为，

跟小区业主集中装修有点关系

。

嘉兴富士电梯有限公司工作人员：“（故障原因是什么？）

因为建筑材料和垃圾，有时候把门撞了

。”

润和物业海宁分公司韩经理：“

很多电梯停了

，我们一检查，里面怎么会有把钥匙，钥匙卡在里面，门关不住。”

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