购房者维权难?\＂房地产消费维权专业维权委员会\＂来帮你! 你知道吗?2017年南京市消协每天平均接

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你知道吗?2017年南京市消协每天平均接到21件关于房地产以及装修方面的咨询和投诉。传统的维权方式已经很难适应新的要求。昨天(3月22日)，南京市消协牵头成立了“房地产消费维权专业维权委员会”。

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南京市消协副秘书长曹炜介绍，2017年他们很大一部分精力都花费在了消费者关于房地产的投诉上面:“南京每年消费者关于房地产类的、装修类的投诉，量很大。去年投诉加咨询7000多件，仅投诉的就有2000多件。今年中消协的消费主题是‘品质消费美好生活’，我们觉得买房子是消费者最大的一个品质消费了，所以我们想通过这个专业委员会的成立，为消费者提供房产方面的专业维权服务。”

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据了解，消费者投诉的主要内容涉及:延期交付、虚假宣传、销售欺诈、物业冲突、房屋及装修建材质量问题等。当消费者碰到这些问题时，往往会因为对房产信息不熟悉，对法律法规不了解等，在实际维权时遇到阻碍。

南京房产维权专委会投诉站站长丁渤对此建议:“消费者在有条件的情况下，可以去参观参观工地，消费者在不懂的情况下，应该尽量去找一些机构和专家，比如在收房的时候，加强关口的把控，在买房的时候，更多的去选择一些有信誉度，有适当口碑的开发商。”

采访人员了解到，在南京市消协公布的2017年十大消费投诉案例中，有一起案例是南京城东片区、某业主在房屋主卧内发现莫名多了一道横梁，经过事后调查发现，该横梁是由于开发商擅自对房屋结构进行了变更，并刻意隐瞒了消费者。

在南京市消协近些年接到的投诉中，这样的案例还有很多。但是由于缺少专业人士，消费者在面对开发商时，处于绝对的弱势地位。所以，一旦涉及到法律问题，往往显得束手无策。因此，房地产负面的维权，急需“让专业的人做专业的事”。

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曹炜介绍，“南京市消协房地产消费维权专业委员会”吸纳了房屋建筑、装修、监理、网络交易平台等各环节的专家、律师界代表、媒体界代表、高校教授以及室内空气与电光源监测单位负责人共同参与。这让南京消费者在购房、装修方面有了自己的“娘家人”。“消费者举证比较难，跟开发商比，消费者完全处于弱势群体。我们聘请了一些业内专家和学者，一共18名专家。我们主要是涉及精装房，因为现在很多消费者买的都是精装房。主要的目的，是要专业的人做专业的事情，让专家能够切入要点的帮助消费者解决纠纷。”

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那么碰到房地产负面的消费纠纷，消费者该找谁维权呢?南京市消费者协会副秘书长董国成表示，渠道有很多，但是他们不太建议拉横幅、喊口号等这样极端的方式，“可以拨打12315投诉电话，也可以向我们设在各个地方的消费者投诉站投诉，还可以向区消协分会进行投诉。”