销售神器| 有效沟通的40秒法则俗话说：“话不投机半句多”

人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败来自不愿意沟通。

俗话说：“话不投机半句多”，和不会聊（gou）天（tong）的人在一起，总是觉得度日如年，气氛尴尬，甚至出现尬聊；而和会

聊（gou）天（tong）

的人在一起，却总人能感到说不出的舒适和惬意。

沟通是职场得于生存的重要技能之一。如果有一天，你发现你与别人相处时出现了什么问题，请首先想想，你在和别人沟通时，出现了什么问题。

聪明人，懂得闭嘴

如果有个人问我，在职场中什么人最聪明？我毫不犹豫地告诉他：“能管住自己嘴的人”为什么呢？沉默是金，祸从口出。人与人的相处，看似简单，其实相当复杂，因为我们每个人的心里活动都在发生变化，上一秒可能把你当朋友，下一秒你可能就成了敌人。说话不可怕，可怕的是说废话，更可怕的是说错话。你知道吗？其实这个世界上所有的是非都是从嘴巴里说出来的。嘴巴是个是非门，只要张嘴了就必然会有个是非出来，所以一不小心就容易说错话，伤到人。

“言多必失”这个成语出自《鬼谷子》：言多必有数短之处。意思是话说多了，就自然容易出现失误，容易被人抓住把柄，容易惹出是非。

但是，人天生就有倾诉欲，总是习惯有事没事说着有用没用的话，因为话说出去了就痛快了。有些话藏在心里，不说出来，感觉会被憋死，想要闭嘴，谈何容易。

所以，学会闭嘴是一门大学问。我们花了两年学会说话，却要花上一辈子来学会闭嘴。而沉默是金，并不是指不说，而是应指精说、巧说、适时说。聪明人，只在关键点说有用的话。

聪明人，都善于倾听

人这一生，张口说话容易，静下心来听别人说却很难。而会聊天的人，比起不停地说话，他们更喜欢静下心来听别人说。

别人说话的时候，即使有不同意见，他也不会随便打断，而是等别人说完他再说；

即使对方说的多么无聊，他也不会一边听一边做别的事情，一副心不在焉的样子，而是时不时点点头或看着对方的眼睛，让对方知道他在认真听。

真正会聊天的聪明人，都是懂得倾听的。他不是不爱说话，也不是耐心有多好，而是他明白听比说难，善于倾听是一种更珍贵的能力。

一场谈话，说的人尽了兴，觉得自己被理解被重视，从而对听的人很欣赏；而听的人，虽很少开口说话，但是他总能谈话中或多或少地了解到一些有效信息，开口说话时很少会出错，更受人敬重，也更受人欢迎。

聪明人，只在关键点说有用的话

沟通的至高境界是引导“无辜的受害者”（听者）说话，你来倾听，形成互动。然而不幸的是，我们在沟通中的第一反应往往是：说得更多，以期望重拾听者的兴趣。

这是为什么呢？首先，最基本的原因是所有人都渴望被倾听；其次，谈论我们自己本身的过程会释放多巴胺（一种兴奋性神经递质）。“话唠的人永远话多”的原因之一就是他们沉溺于这样的兴奋之中。

高效沟通交流的改进策略可以称为“交通灯法则”。

即聪明人说话，从来不会超过40秒。

遵循“交通灯法则”只是预防你说太多的第一步。找到之所以话唠的潜意识动机，才是更重要的。你是觉得说啊说啊能够一吐为快还是为了澄清自己的想法？或者是因为平时你总是在听别人说，一旦发现一个可以倾吐的对象，就无法控制了？

在职场中，我们经常会遇到有些同事，话特别多，爱说。如滔滔江水，口若悬河。虽然看上去口才很好，能说，但是这样往往是不经过大脑思考，话是否可以说，完全不能顾及别人的感受。比如对领导的不满，对同事的意见，往往顺口就说出来了，别人听到，自然就对你另眼相待。

不管原因是什么，冗长的谈论总是让对话进行不下去，也许还会让你们双方陷入不快的交替独白中。毋庸置疑，这肯定不会对你们的谈话和关系有半点儿推进。

40秒内，说出他能记住的10%。

聪明的人永远知道顾全大局。该说什么？怎么说？只是在关键的时间时说话，把自己的意思表达清楚，不多废话。人们之所以话唠只是因为“没有时间概念”。如果是这种情况，“解药”就不再是从心理角度洞悉自己，而是培养自己对于20秒、40秒的时间感。例如，打电话的时候用手表计时。慢慢形成习惯后，你就会在灯是绿色、至少是黄色的时候，自觉停止讲话。

哦，40秒到了，因此我不能再说了。