又一个电商时代落幕,行业刷单大清洗,怎样应对?!
现在线上无论是淘宝,京东,微信直营企业还是微商,获取流量的成本都越来越大,甚至有些产品获取用户的成本远超线下。所以我们必须深挖粉丝价值,否则以后电商界一定没有你的立足之地。
行业刷单大清洗
近日
许多商家遭遇了30天降权处理。
还有刷单情节特别严重的商家,被责令删除店面、删除全部商品、立即暂停直通车服务、立即限制登录旺旺、立即特种类目清退、立即搜索屏蔽店铺……直接打入了“冷宫”,期限是——永久。
一家被抓就连带着一家又一家,热锅上的蚂蚁这是要“一锅熟”了。
有电商人爆料说,下一个清洗目标将是美妆类目、3C类目和灯具类目了,真是令人瑟瑟发抖……
为什么会全军覆没?
原来这次是针对复购率偏高的类目,严查老顾客补单的现象。
简单来说,如今大部分卖家都把老顾客囤积到微信,用来刷单,以为这样就很安全。
然而万万没想到,淘宝只要通过“稽查系统”找到“虚假”老顾客跟“真正”老顾客不同之处,就可以进行大清洗。男装,3c等类目首当其冲成为重灾区。
做电商就是这样惊心动魄,荡气回肠!哪怕你现在是类目第一,搞不好第二天公司就得面临解散。
做电商,没有安全感
我经历了整个电商平台的各种规则变化,看了无数店铺的沉浮:
14年的搜索优化,比如标题,上下架优化
15年的7天螺旋,金字塔流量爬升法
1
6年的所谓黑搜,黑车,黑手淘
17年的内容营销
从早期的小而美店铺到了18年,电商平台越来越多,京东,拼多多,微选等等都在崛起。但是商家能操作的玩法越来越少。
大量的商家在找不到新玩法,新出路的时候,不惜违反平台规则,疯狂的刷单,而导致店铺降权,封店。
因为电商演化到今天,运营成本急剧飙升,已经远远高于实体店的成本了。
现在电商平台商家只要做的有一定规模的,大部分净利润都在3%-10%,甚至是亏本。我一个朋友做化妆品,一年销售额1个多亿,净利润也只有6%。
前几天还跟一个朋友聊天,卖男鞋,17年店铺年销售额做了3000多万,我问他有没有算赚了多少钱。他和我说要不算仓库里面4.5百万的货,还亏了几十万……
这些还不是个例。去年我做了针对1500个商家的抽样调查,只有19%的商家在电商平台上是真正盈利的,真正能赚大钱的不到1%。可见现在大平台电商竞争有多激烈。
而电商平台最大的问题还不在于运营成本有多高。最大的问题是,在平台上做生意,你没有多少安全感。
一、平台规则动不动就改,很多人连直通车还没搞明白,内容营销就横空出世。
二、以前电商传统卖家可以靠直通车,搜索优化这些技术取胜,但是现在培训机构遍地都是,大家得到的玩法信息差已经不大,传统电商企业靠技术已经很难有什么竞争力。
三、电商卖家得不断用各种方法获取流量,一旦没有持续的流量进入,就立马死掉。因为电商卖家的用户不是自己的,而是平台的。
所以,电商从业者,哪怕销售额已经踏入亿元俱乐部,一样没有安全感。
如今的电商企业已经和以前的传统企业一样的命运, 电商企业已经沦为传统企业
新电商,新玩法
那到底有没有一种模式,能让电商人有安全感,并且销售额与利润率都能有一个非常好的增幅呢?
我总结出一套模式,可以让商家对销售额,利润,以及安全感都能得到很好的解决。 我把这套模式命名为:新电商。
简单来说,新电商是运营用户型的电商,而不再是销售型的电商。
那么新电商模式,该怎么落地呢?
下面举几个案例,这些案例能让你对“新电商模式”有个初步了解。
案例一:
我有个学生是卖健身器材的,主推的是哑铃这个产品:
整个店铺月销售额百万级,但是健身器材这个类目属于标配,净利润及其低。一个月也挣不了几个钱。但是他干这行几年总结出来一件事情,凡是买健身器材的用户,只有2个需求:减肥和健身。但减肥药在淘宝上又不能做推广。
于是就干了一件事情,把用户全部往微信里导,在微信中包装健身教练IP,让用户都知道他是健身教练,然后维护了一段时间之后,推出“私教服务“,收费199元一年。
要知道线下的健身教练,一堂课程就要收费200-400元。而他只收费199元一年期限,微信转化率最高可以做到30%,就是100人有30个人会购买他的“私教服务”。其实就是帮你定制减肥或者健身计划。光靠微信9000多好友卖这一个服务,一个月就能收款10多万。顶上他店铺一个月的净利润了。
这个还不是主要的。主要的是,当在用户的认知里你是教练的身份时,就会形成天然的信任感,认为健身减肥,教练才是专业的。当教练告诉你健身需要补充蛋白粉,或者减肥需要用一些奶昔来替餐的时候,这块的营收才是真正的爆发点!
案例二:
不仅仅是他在这样做,我已知有好几十家都在这样玩。
比如有一家卖古巴雪茄的,电商平台不给销售,他就通过在平台上面卖雪茄剪来获取用户。
雪茄剪完全就是以最低的价格卖,只要不亏本就行,相当于免费获取这些精准用户的信息。然后通过微信建立起“雪茄行业资深人士”,“成功人士”等身份IP,建立与用户的信任等等方式。
现在他平均每月卖200多盒雪茄,客单价2000到3000多。
案例三:
还有一家卖进口的防晒霜的,因为价格比较贵,电商平台不好销售,他就通过在淘宝上卖沙滩比基尼来获取精准用户。防晒霜单月销售额高峰期150w。
案例四:
有一个渔民,天天快手抖音这些平台上发布一些他吃海鲜的视频,获取粉丝,加到微信后销售,4个微信号,一天销售额就有15000元左右!要知道这是一个完全没有电商经验的人。还有人通过这些短视频平台卖玉石,茶叶,家具,衣服,饰品等等,效果都非常好,营销成本极低。
当我把这些案例整理出来之后,我发现一个未来的电商趋势:
未来所有的平台,都会变成新电商玩家的流量入口!
占领电商流量新入口
新电商时代,平台的用户将不再是平台的,而是新电商人的!
获取流量的平台除了淘宝天猫,还有其他的平台,这个要根据你所处行业来判断。
例如,在服务业也有人这样做,一些培训公司通过录制视频发布到快手等视频平台获取用户,让他们报名参加培训。也有一些电商培训公司,在淘宝上面卖很便宜的教材来获取精准用户。
这些只是我看见的部分案例,淘宝,拼多多,京东这些电商平台,甚至58同城,快手,抖音,优酷,爱奇艺这些平台都有人去拉流量囤用户。
所以在平台上挣扎的一些卖家,特别是小卖家,都在盯着电商的流量各种刷单,各种直通车去抢。思维要改变,流量不是仅仅只有淘宝,京东,拼多多才有。很多其他流量渠道都被大部分人忽略了,门槛远远比电商平台低的多。而在获取精准用户之后,你就可以打造自己的专业IP了。
打造IP的套路
IP的打造主要是通过朋友圈,目的就是这几个:
1.让别人知道你是谁(名字,性别女的最好,长相漂亮,性格,家境,特长等)
2.让别人知道你是干什么的(以往工作,现在产品,做这个产品背后的原因等)
3.让别人知道你产品的优势(价格,情怀,礼包,产品对比同行优势等)
4.最后就是能通过你所发出的信息让别人喜欢上你。
塑造一个立体的人物出来,那么你这个IP的打造就非常成功了。这时就产生了信任感和关系。你必须得仔细分析和研究你的每一条朋友圈,或者去学习如何打造一个微信朋友圈IP出来。这个其实不难,用心就行。
比如IP打造最好是漂亮的妹子,但是你是个大老爷们怎么办?很简单,到当地的大学去,找一个漂亮的妹子,然后花几百到一千,直接就可以购买她的肖像权,天天用她的照片就了。这里不谢,请叫我雷锋。
当然,最好还是找个对你所在行业有一定认知的妹子来配合你当运营人员。
总结一下,新电商玩法就是: 将电商平台流量变成自己的流量入口,来获取精准人群。
深挖粉丝价值,发展超级用户
除此之外,新电商还有个更深层次的玩法,其背后的逻辑是:未来的电商不再是流量化的电商,而是粉丝深度挖掘的电商!
给大家再看一个产品,小龙虾。
这种产品如果要你们结合我上述的新电商来玩的话,大家一定想到的就是,在淘宝上面卖,然后加到微信,进行店主IP打造,之后长期就可以销售。当然对电商更加了解一些的人就会想到也可以从快手,抖音这些地方,发布视频来获取微信粉丝进行销售。
但是,本质没有改变,你只是换了种方式卖小龙虾而已。
你卖小龙虾就算一天卖500单,又能怎么样呢?毕竟小龙虾的客单价和利润率是极低的
如何产生更大的突破或者盈利,提高单个粉丝的产值?
这个方法就是,把粉丝发展为“超级用户”!
“超级用户”这个词大家最早可能是在“罗辑思维”的年会上看见。但是大部分人也不知道什么是超级用户和怎么落地超级用户。
我给超级用户的定义是:能花高价或者能长期购买你商品的用户
那小龙虾这个产品可以怎么落地超级用户呢?
我一个学生做小龙虾大概4年了,自己研发的调料,味道非常好。不逊色于市场上销售的任何一家。也是在淘宝上卖,然后微信加老顾客做长期维护销售,并且他不仅仅卖龙虾,也卖调味包。就是用户可以买调味包回来,自己做。
这2年他自己借用各种玩法来维护他微信里面14000多名老顾客,使得他维护出来一批非常忠实与认可他的用户。通过这种关系的建立,最后居然发展出来20多家小龙虾实体店加盟商。每位加盟商5万元!
他来提供调料,和线上与线下的营销模式给加盟商。光这一项加盟费收款110多万。而且加盟商在后续会源源不断的在他这采购调料,不断进行购买。
反过来想,这些加盟商,不就是他的超级用户么?
高价购买他的加盟商权限,长期购买他的调味包。那如果按照这样的营收情况,再核算一下单个粉丝价值产出就出奇的高了。
这个案例只是用新电商模式发展超级用户的一种,我研究过大部分产品,超级用户这个逻辑适用于大部分商业,只是你要想清楚,你发展超级用户的产品到底是什么罢了。
而核心在于,你一定要清楚,超级用户的诞生,就是你如何与用户建立强关系与强信任。
现在抢用户,未来抢关系!
美团王兴曾说过一句话:互联网的下半场就是精耕细作!
结语
我这几年一直在研究电商,微商,内容电商,网红电商,社群营销这些板块。也跟很多发展很好的电商卖家深入交流,学习到了很多。如今已经建立了一套非常成体系的新电商模式方案,并应用在自己的公司,把它重新定位成新电商社群。也希望能把这种新玩法分享给大家。
因为我坚信,新电商的核心模式,就是未来电商的终极模式。
*本文为 疯狂的小强X 独家首发作品,内容仅代表作者独立观点
作者| 疯狂的小强(时召祥)
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