五大行2017年减员2.7万人，但他们又在招聘这些新岗位 "

来源：中国电子银行网（cfca-cebnet）

年初，以德银、澳洲国民银行为代表的外资行曾传出大量裁员消息，然而不断减员的可不只是国外银行，如今，这一现象正在中国银行业中上演。

截至3月30日，工、农、中、建、交五大行2017年年报全部披露完毕，年报数据显示，五大行境内机构员工全部减少，其中，工商银行、农业银行、建设银行减员均在8000人以上，五大行共减员近3万人。

如果说2014年是五大行首次集体减员，那么经过四年，如今减员已经成为了常态化。

五大银行减员2.7万柜员首当其冲

巴克莱前CEO詹金斯曾表示，未来10年全球银行业需要裁减半数员工和分支机构，才能在汹涌的科技变革中求得生存，即使情况没有那么严峻，至少也会削减20%。事实上，上述预测已经在中国银行业年报中有了初步显现。

据统计，五大行2017年共减员27036人。其中，工商银行、农业银行、建设银行、交通银行员工分别减少 8701人、9391人、9861人、1316人，合计减少约2.7万人，中国银行成为五大行中唯一一个总员工数量增长的银行，该行2017年境内外总员工增加了2233人，但内地员工减少96人。

从五大行人员变动结构来看，总体上，职能岗位和前台柜员人员减幅明显，如，农业银行风险管理人员、财务人员、行政人员、营销人员、柜面人员、技能人员数量在2017年均有所下降，其中柜面人员数量降幅最为明显，截至2017年末，农业银行柜面人员为138438人，比2016年减少9189人，占全行减少总人数的97.85%；而建设银行，截至2017年底和2016年底，其营业网点和综合柜员人数分别约为18.26万人和18.99万人，也呈下降趋势。

“从某种程度上来看，银行的人数减少是银行转型的必然结果，随着移动互联网的发展，用户行为习惯已经改变，银行不断电子渠道深化创新，推动了越来越多金融交易在线上电子渠道发生，因此，银行网点的关停、营业面积的减少、人员的精简，是一种必然趋势，”一位银行业人士表示。

近日，中国银行业协会正式发布的《2017年中国银行业服务报告》似乎也验证了这一点，报告显示，随着网上银行、手机银行业务的快速增长，银行业金融机构网点服务离柜业务率在大幅提高，2017年，银行业金融机构离柜交易达2600.44亿笔，同比增长46.33%；离柜交易金额达2010.67万亿元，同比增长32.06%；行业平均离柜业务率为87.58%，而工农中建四大行离柜业务率均早已超过90%，交行离柜业务率也已达86.27%。

另一方面，对线下网点的升级改造，也是造成员工精简的重要原因，如，中国银行通过加快推进网点智能化升级改造，智能柜台网点覆盖率已达80%；工商银行董事长易会满在该行业绩报发布会上介绍道，2017年，通过对线下网点进行统一改造，该行1.6万家线下网点中的1.5万家实施了智慧银行改造，有200余种业务可以通过智慧银行实现，去年服务的客户数达4.5亿人次，通过智慧银行服务客户，该行减少了70%的服务时间；建设银行智能机器人服务占比达99.26%。此外，建设银行还在推进智慧柜员机人脸辅助识别功能、“刷脸”取款功能等功能应用。

从培训方面的数据也能看得出来，减员转岗已是大势所趋，各大行均在积极推进人力资源优化工作。如，农业银行年报披露该行举办柜面经理转岗相关培训班2.99万期，以指导富余柜员有序转岗。

金融科技助推银行变革科技人才成香饽饽

在内外部新的经营形势下，金融科技已成为银行战略转型的主要方向。从近期上市银行陆续披露的年报中可以发现，随着银行对金融科技的投入力度的加大，银行后台科技岗位人员呈现稳中有增的趋势。

以交通银行为例，近年来，交通银行持续推进该行的金融科技战略。2017年，交通银行积极打造在线金融科技平台，将大数据、移动互联和人工智能等技术应用于精准营销和业务发展，陆续推出“手机信用卡”、“好商贷”和“好现贷”业务并不断优化“买单吧”APP功能等。与之相匹配的，是该行科技型人才的增加。年报显示，在五大行中，交通银行信息技术类员工增加幅度最大，为2434人。

信息技术类员工增加的不只是交通银行，年报显示，除中国银行变化幅度不大外，另外3家银行信息科技类员工也均有所增加，其中，工商银行信息科技岗位员工增加125人；农业银行增加科技员工704人；建设银行员工增加636人。

虽然2017年中国银行信息科技类员工数量相对稳定，但中国银行董事长陈四清在业绩报发布会上表示，“该行在科技人才方面将会有大动作，会向社会招聘一批科技人才，该行管理层人士补充道，未来3~5年要发展为数字化银行，金融科技人才占比要达10%，重点培养产品经理、数据分析师、客户体验师、互联网安全专家等数字化人才。

10%是一个什么概念？2017年年底，中国银行总员工为311133，其信息科技员工占比为2.5%，约为7788人，按照2017年总员工人数计算，未来3-5年中行要招聘至少2.3万余名信息科技员工，是目前信息科技员工人数的三倍。

事实上，近年来，国内外众多银行已经在调整员工结构、加大科技人才投入。

国外，如，澳洲国民银行，该行计划2020年前，裁员6000人，占据全行员工的18%，与此同时重金招聘2000个与数据、技术相关的岗位；巴克莱银行在权益部门和电子部门在招兵买马；瑞信裁掉了3050名承包商和咨询顾问，但同时，该行的合规部与投行部还在扩容，值得一提的是，该行从瑞银集团挖角了不少投行人才；摩根大通专门设立了技术中心，聘用约4万名技术工作者，专攻大数据，机器人和云基础设施。

而在国内，如，香港金融管理局，已连续两年推出金融科技人才培育计划，希望未来3至5年为银行业界培育500至1000位高端金融科技人才；中国农业银行在2018年春季招聘中，明确列出在总行本部管理岗招聘从事金融科技相关工作的员工；平安银行2017年员工规模较2016底减少6500余人，但该行IT技术服务部门由原来的200余人增至近2000人；微众银行的纯科技人员占比一直高于50%。

“从战略到战术层面，金融科技已经成为银行转型利器，因此，银行越来越重视自身的科技能力，一些标准化的、常规流程化的、低附加值业务岗位必然会持续减少，如某些零售前台业务岗位（柜员、客服）会被VTM等远程智能作业方式替代，人工信审被大数据模型替代。而对一些非标转化的、对专业性要求更高的岗位，比如数据挖掘分析、风险管理、量化分析、产品设计、信息科技审计等岗位仍将会大量招人。

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