18秒卖出100辆豪车之后,玛莎拉蒂开出汽车行业首个智慧门店
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文 | 张婉婧
编辑 | 斯问
没吃过猪肉,也见过猪跑。不一定买得起豪车的你,现在有一个免费试驾豪车的机会你要不要了解一下?
只要你是天猫玛莎拉蒂旗舰店会员,无需预约就可以在线下新零售智慧门店刷脸体验开豪车,进门的迎宾电子屏上会立刻出现你的名字,并欢迎你的到来,现场扫码可以详细了解车况,还能预约门店试驾。
2018年3月21日,玛莎拉蒂携手天猫开出首家智慧门店,标志着超
豪汽车品牌进入新零售时代。
淘宝会员刷脸体验豪车游戏
两年前的2016年3月23日,玛莎拉蒂开出天猫官方旗舰店,入驻当天,玛莎拉蒂首款SUV Levante首发100辆,仅18秒就被天猫消费者一抢而空。
“如今证明,这项决策非常正确。”玛莎拉蒂中国董事总经理艾伯特?卡瓦乔内Alberto Cavaggioni在回顾合作历程时说:“科技创新和消费升级推动我们进入新零售时代,更好地将线上的便捷与线下的体验相结合。”
艾伯特?卡瓦乔内认为,智慧门店作为天猫新零售时代的产物,将更好打通线上与线下两条渠道,让线下门店与线上网店无缝连接与融合,带来更好的客户体验。
只要你有天猫会员,来到玛莎拉蒂智慧门店,可以体验包括人脸识别技术、智能导购在内的基于潮流科技的多重新零售体验,还可以刷脸参与门店VR模拟赛车游戏,儿童也可以参与体验。
此外,通过AR通过扫描车身的不同部位,手机会呈现出包括车子前脸、侧身、方向盘等相关细节。
智慧门店可线上预定到店试驾
“智慧门店可以让消费者线上预订,到店试驾。可以在家通过天猫订车,到门店选车。” 天猫新零售平台事业部智慧门店总监乐璞称,如今线下门店,不仅仅是在做线下自然客流,同时也在承接线上客流,从而提高线下门店的整体销售和营收。
随着互联网的深入发展以及消费方式的不断革新,作为传统行业的汽车行业也在经历着转型与升级。借助天猫平台上超过5亿极具消费力的用户,精准的大数据将帮助品牌更深入了解中国客户,特别是年轻用户,为其带来更加定制、贴心的服务。
淘宝会员将拥有专属销售顾问
此次玛莎拉蒂还首次使用天猫智能导购系统,为每位会员配备专属销售顾问。天猫汽车事业部总监顾万国表示,对于天猫汽车来说,如何通过大数据的优化运营,帮助传统零售领域提升销售转化,让汽车品牌卖车更精准、更高效,让消费者更快速地找到自己想要的车是其目标所在。
下一步,玛莎拉蒂将在中国的多家门店陆续接入天猫的新零售系统。通过数据能力驱动,发掘线下4S店潜客。通过智能导购,做会员售后服务的进一步延展。
2017年12月13日,天猫汽车在上海举办发布会,宣布“天猫汽车自动贩卖机”正式在上海、南京两城落地,“刷脸”即可购买奔驰、宝马、奥迪等,标志着天猫开创的汽车新零售时代正全面开启。
随着天猫汽车新零售的开展,将在全国开设数十家汽车无人贩卖机店,构建出新一代汽车销售生态,进一步革新整个汽车行业的升级发展。
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