新媒体时代企业如何打造品牌品牌形象“人格化”\x0a品牌传播“走心

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新媒体时代，信息传播载体、传播方式以及传播特征均发生了深刻变革，媒介形态日益呈出现多样性和丰富性。这样的形势下，企业该如何不断创新品牌管理的思路，塑造品牌的价值？

1.品牌形象“人格化”

随着消费娱乐化成为新常态，消费者对人的兴趣远远超过对于物品的兴趣，品牌进入了“人格化”的时代。人格化的目的是唤起用户的情绪，拉近品牌与用户之间的距离，与用户平等沟通。品牌应该俯下身来，站在用户的位置和高度，用与他们相同的性格、预期、情感、态度说话，从而让用户产生共鸣。

2.品牌传播“走心化”

消费升级，传播方式也要升级。消费者对品牌的认知，从最初对产品功能和价格领域的关注，逐渐延伸到情感领域，情感变成了链接品牌和用户的纽带。有生命力的品牌都在通过情感来奠定和扩散自己的用户群体，提升品牌附加值，让用户能够产生重复购买的欲望。塑造走心的品牌，需要建立深度沟通，走进用户内心，让用户为兴趣买单。

3.品牌营销“社会化”

随着社交网络媒介的越来越多样化，品牌越来越重视社交媒体，社会化营销成为品牌营销的新手段。传统的营销、广告一味的单向传播，消费者处于强制性接收信息的被动局面。而社会化营销的核心是社交思维，在于要和消费者建立连接，通过人与人之间关系的价值链，产生社群效应，从而实现品牌与用户之间的双向互动传播与沟通效果。

——和君品牌研究中心研究员王翠

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