这家人的私人谈话被亚马逊Echo随机发给了联系人波特兰的一户家庭告诉KIRO电视台

波特兰的一户家庭

告诉KIRO电视台

，自家Echo音箱在他们不知情的情况下记录了一段私人谈话，并把它发送给了联系人列表上的某个人。

亚马逊

称之为“极其罕见的事件”，并提供了详细的解释（见后文）。

波特兰居民丹妮尔说，有一天她接到丈夫一位雇员打来的电话，后者告诉她“赶快拔掉Alexa设备”，并称她遭到了黑客入侵。这位雇员表示，他收到了一份录音文件，内容是这对夫妇在讨论硬木地板，丹妮尔证实了谈话内容。

丹妮尔联系了亚马逊，随后该公司派遣一位工程师检查了设备日志，发现确有其事。亚马逊在一份声明中表示：“我们调查了所发生的事情，并确定这是极其罕见的事件。我们正在采取措施来避免将来出现这种情况。”

到底发生了什么呢？看起来Echo的语音识别服务可能听错了某些话，将其解读为记录说话内容（比如笔记或消息）的命令。然后，它显然又听错用户的声音，把录音内容发送给了那位雇员。而且，Echo在这样做的过程中没有向用户做出任何回应。

据报道，这户家庭拥有多个Alexa设备，所以情况也有可能是，系统让处在错误位置的设备做出了回应——比如，用户是在厨房进行谈话的，但位于起居室的Echo回应称，“好的，我会把它发送给史蒂夫”。或者是其他什么幺蛾子。

当然，没有人希望把自己私下里的谈话内容发送给熟人。但也必须承认，Echo从根本上说是一种不断记录用户说话内容的设备，而且它还在不断把那些数据发送到互联网。而且，

Echo现在也能记住更多东西

了。如果哪里确实出了问题，“把用户的谈话内容发送到错误的地方”似乎并不叫人意外。

更新： 我向亚马逊询问事件的更多细节，在本文发表后，该公司给出了如下解释，或多或少证实了我对事件的推断：

由于背景谈话声音中有一个单词听起来像“Alexa ”，Echo被唤醒。接着，随后的谈话内容被听成了“发送消息”的命令。在这个时候，Alexa 应该大声回应，“发送给谁？”此时，背景谈话声音又被Echo听成了用户联系人列表中的一个人名。Alexa 随即大声询问，“（某某某），对吗？”这时候的背景谈话声音又被Alexa听成了“是的”。尽管这一连串的事件不太可能发生，但我们正在评估各种选项，以进一步降低发生这种事的概率。

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