封杀支付宝风波后，沃尔玛中国牵手腾讯再放大招沃尔玛中国与腾讯共同宣布正式结成深度

选微信支付还是支付宝，消费者面临的是方便与否的问题，而对商业实体来说，面临的则是站队和艰难抉择。

文/林燃亿欧专栏作者

6月7日，沃尔玛中国与腾讯共同宣布正式结成深度战略合作关系，双方将充分发挥在各自产业的优势，重点围绕购物体验提升、精准市场营销、全面支付服务、强大会籍增值等多个领域开展深入的数字化和智慧化零售合作，共同探讨和开发零售行业全消费场景应用的升级，打造未来数字化零售的发展蓝图与行业标杆。

沃尔玛中国一直与腾讯保持密切的合作关系，此次双方达成深度战略合作，具体将围绕以下方面展开：

更便利的购物体验：通过全面的购物体验数字化整合，实现店内全链条数字化运营模式，尝试腾讯社交流量向沃尔玛个性化服务的转化；

更丰富的支付创新：共同继续优化小程序“扫玛购”，携手微信支付，打造包括人脸、自助等在内更创新支付场景，为顾客提供更多元的结账体验；

更精准的市场营销：共同探讨微信支付、小程序、社交广告等互联网工具和内容IP实现更精准且更具吸引力的信息推送，以实现更高效率的线上和线下精准营销，提升顾客促销服务体验；

更强大的会籍体系：进一步打造山姆会员商店数字会员生态系统，探索与腾讯生态系统内会员制的有机结合，形成一个更强大的会籍体系；

更高效的协作方式：借助企业微信，进一步提升员工与员工、员工与顾客之间的沟通效率。

沃尔玛中国电子商务及科技高级副总裁霍斯博(Ben Hassing)表示：“沃尔玛始终坚持顾客第一的理念，任何科技创新都必需服务于更好的顾客体验。此次沃尔玛与腾讯达成战略合作，可以实现双方优势资源结合，共同打造更数字化和智慧化的零售蓝图，为顾客提供更便捷精准、可信赖的线上线下无缝链接全渠道购物体验。”

腾讯副总裁林璟骅表示：“腾讯的智慧零售核心战略是以消费者为中心，提供工具箱，做好零售商数字化发展的助力者，与零售商共生共赢。此次和沃尔玛的合作，我们将在数字化升级、经营效率上做更深层次的探索。”

作为世界上最大的零售公司，沃尔玛进入中国市场22年，近年来沃尔玛着力打造数字化全渠道零售。今年3月，沃尔玛试水智能门店，通过和腾讯合作的小程序“扫玛购”，顾客只要用手机扫描商品条形码就可自助付款。小程序“扫玛购”早前在沃尔玛深圳部分门店进行为期两个月的测试，取得高达30%的渗透率，目前已有28个城市的沃尔玛门店上线小程序“扫玛购”，预计年内该服务会逐步覆盖到沃尔玛全国400多家门店。

腾讯在智慧零售领域一直坚持连接助力的角色，致力于通过技术和服务驱动零售行业数字化变革。从去年开始，腾讯就开始与比较有规模、有数字化能力及资源的企业合作，推动数字化方案的落地，并与零售商共建数字化产品推动行业发展。

其实自今年3月15日起，很多用户发现，自己经常光顾的沃尔玛，在收银时被告知不再支持支付宝了，随后出现了华西地区的多家沃尔玛卖场都开始暂停使用支付宝的消息。与此同时，3月15日到4月1日之间沃尔玛推出了微信满减活动。

另外沃尔玛增持京东，股权超过10%，成为京东的第三大股东。并且从系列合作方式中，也不难看出，沃尔玛与腾讯系的关系友好。

沃尔玛与京东的合作方式主要有如下几种：

① 在京东商城的一级入口，设有沃尔玛超市和山姆会员商店两个官方旗舰店，在二级入口京东超市里，也有这两家旗舰店。

② 在京东全球购的二级入口，沃尔玛上线了三个旗舰店，分别是沃尔玛全球购、山姆全球购、ASDA全球购，这些商品来自沃尔玛的海外超市和仓库，通过京东的物流网络从境外运送到中国顾客手中。

③第三种落地模式是京东到家平台，目前，全国20多个城市的160多家沃尔玛大卖场已进驻京东到家1小时配送服务。

④“沃尔玛京东到家上的服务，目前大多数依托线下实体门店，但其中还有一小部分来自于试点项目——云仓。”

⑤沃尔玛与京东还尝试了“库存打通项目”。

另一方阿里系，先后布局银泰、三江购物、百联集团、新华都、高鑫零售，而高鑫旗下的欧尚、大润发所有门店已经不再支持微信支付，用户购物只能使用支付宝。选微信支付还是支付宝，消费者面临的是是否方便的问题，而对商业实体来说，面临着站队和艰难抉择。

今年2月，腾讯16亿入股步步高。步步高董事长王填在接受其他媒体采访时，也许透露了实质的原因。王填说，核心问题是，阿里是帝国生态，他们不开放，他们要了你的数据资产，就是“一锅端走”。步步高和阿里持续接触18个月，王填反复说：“不行，你们的强势思维并没有把社会资源最大化的利用”。步步高需要一种互相照应彼此利益，各自独立发展的模式，而阿里谋求的是全部掌控。这或许也是沃尔玛选择腾讯的理由。

沃尔玛中国与腾讯的强强联合，将推动零售业智慧化的发展进入一个新高度。以腾讯强大的数据、技术能力和多维生态平台为基础，结合沃尔玛国际零售业巨头的行业智慧与优秀数字化实践经验，双方将共同实现基于数字化、智慧化的效率提升、成本降低和顾客体验的提升，树立零售行业数字化全渠道发展的标杆。

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