进军中东电商 AI帮你卖货在国人眼中神秘的中东地区

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文/广州日报全媒体记者崔宁宁

在国人眼中神秘的中东地区，近年来已悄然变为世界上电商发展最快的地区。这片蓝海，已成为华为、康佳等粤港澳大湾区电子消费类企业的重要战略目标。不过一家深圳制造企业负责人点出了痛点：“搞中东跨境电商，关键是卖什么？怎么卖？”

解决难点，AI正好大显身手。一家在中东移动电商排名第一的跨境电商企业，其自主研发的人工智能技术，可收集分析海量市场数据，回答企业“中东现在需要什么商品”“什么商品在当地最好卖”的问题，企业从而实现提前生产、精准销售。

AI智能选品

企业精准销售

卖什么货到中东才受欢迎呢？深圳康佳智能总助倪勇说，以前康佳的出口业务，通过广交会接触海外B端客户，但与海外商家合作时，对产品的诉求都由商家提出。如今智能电器等细分领域利润更高，这就需要直面消费者，了解他们的对产品颜值、设计乃至质感的要求。

深圳六加化妆品副总经理肖迪表示，中东消费市场的迅猛发展伴随着很多变化，捕捉市场动态也在考验企业的选品眼光，像最近沙特放开了女性驾车，肖迪猜测车内蓝牙、充电设备会有一个大增量。

如何精准选品？今年大热的AI技术正好派上用场。执御公司创始人、CEO李海燕介绍，他们自主研发了一套涵盖跨境电商各环节的“数据大脑”，这个智能系统通过大数据抓取用户偏好，利用AI技术分析用户的消费属性、社会属性，甚至做到给用户标注一万种不同的标签，最终将用户群体进行细致划分。

有了数据，企业在商品制造、销售时就有了“准星”，以销定产、提前入库及降低库存也不再是难事。丁伟介绍，基于数据驱动的智能化营销，执御超过40%的商品提前采购入库，滞销率仅为0.08%。

倪勇则表示，通过这套系统，康佳智能可以拿到一手的实时销售数据，并拿到一手销售终端的使用习惯和用户反馈，等同于直面消费者了解他们的喜好，进而改良产品，出口增量十分明显。“目前康佳出口销售的重心，基本都在向跨境电商的方向在转移、转型。”

“数据大脑”

定位收件人位置

跨境电商第二个难点是“怎么卖？”记者发现，国内已经成熟的电商经验正在国际上加速复制和落地中。例如利用网红“带货”、构建仓储物流体系，都在中东有了身影。

“双11”期间，国内不少电商平台会提前备货“爆款”商品，减轻物流压力，这一做法同样被移植到中东。记者了解到，按跨境电商的传统做法，深圳一服装企业接到中东订单，到货物送达当地要花七八天，现在在当地仓库提前备货，从下单到送达只需一两天。

不过也有落地并不顺畅的情况，相比于国内常见的手机支付，中东因移动支付的缺乏，网购订单9成以上是货到付款。如遇退货，会导致企业收款账期极度拉长，给企业导致带来资金和运营压力。

谷歌中国出口电商总监庄斌举了个例子，国内用户地址具体到街道和门牌号，可在中东没有，用户会给快递员打电话说“我在哪一个大楼后面100米，你往左走、右走”，快递员找不到收件人，最终耽误了投递和收款。

执御的“数据大脑”很好地控制了此类风险，“数据大脑”配备的虚拟机制库，能实时定位收件人的GPS位置，收款时利用AI给用户打的标签，快递员能知道用户的风险等级、用户特征，系统会指挥快递员采取相应策略完成收款。