阿里、微软、谷歌,谁拥有最好的商业模式?( 八 )
还有谁是真正擅长共享价值交易的吗?没错,亚马逊。
摩根士丹利(Morgan Stanley)估计,亚马逊Prime用户的平均年消费额是非Prime用户的4.5倍,这是一个巨大的收入差距。但是,如果你将最佳的100万Prime购物者的年度支出与平均非Prime购物者的年度支出进行比较,结果会怎样呢?据统计,有很多亚马逊大客户每年消费5000美元、1万美元、3万美元或更多,甚至超过普通Prime用户的10倍。据此推断,可以肯定的是,前1%的亚马逊Prime用户的消费额要比普通用户高出很多。
这样,亚马逊就可以拿出从最佳顾客那里获得的巨大收入的一部分用于间接资助普通用户也能从中受益的服务,比如无限制的数码照片存储、当日送达、免费电子书,当然还有溢价的流媒体视频目录。亚马逊可以给那些一年只花100美元的普通用户提供这些福利,因为共享价值交易使得他们每年从高级客户那里获得10万美元的支出。从这些购买力中获取的价值可以与普通客户分享,最终创造出更多优质客户。
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