关于切实做好

“全国电商物流投诉中心”投诉处理工作的通知

各相关单位：

为了更好地保障和维护电商物流关联企业及消费者的权益，畅通电商物流行业投诉渠道，建立健全行业评价及投诉机制，优化服务环境，加强与企业投诉受理部门的联系、联动和协调，对待消费者申诉做到有诉必应、有诉必处、有诉必回，帮助企业进一步提升用户感知。中国电商物流产业联盟联合深圳市快金数据技术服务有限公司建立了“全国电商物流投诉中心”（以下简称“投诉中心”）。

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