信息化支撑拓展服务内涵常州港华燃气有限公司主要从事天然气经

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常州港华燃气有限公司主要从事天然气经营与销售、天然气管网和设施投资与运营等，成立15年来，客户数由12万户增至63万户，管网长度由700公里拓展至3200公里，工商客户用气比例由20%上升至80%，城市供气量由2500万立方米增长至5亿立方米。

针对日新月异的技术手段更新、错综复杂的市场环境变化和愈发重要的质量提升要求，常州港华始终秉承“以客为尊”服务理念，推进运行装备、服务手段、信息技术、公司文化“四个先进化”。

在工商服务方面，积极推进“263”行动，公司成立“煤改气”工作小组。改造项目年用气量超2.5亿立方米，可替代标煤30万吨，减少二氧化碳排放100万吨。在民用服务方面，积极延伸拓展业务，已从单一的燃气供应服务向居家生活各项服务迈进，设立居家名品体验馆，从燃气灶、油烟机及燃气热水器的产品销售，拓展至地暖、橱柜、干衣机、空气及水处理产品及别墅电梯等居家产品的销售与服务，为客户提供舒适生活整体解决方案。

常州港华积极倡导服务便携化、智能化，建立微信业务平台，让客户足不出户就能轻松办理所有燃气业务。今年起，公司实施智能管网系统，把光纤传感及智能仿真技术应用到燃气管网运行，提高安全稳定水平。