优质的产品和服务可以解决用户的困难。站在对方的角度上思考，则是工作中最重要的素养。

怎样才能做到换位思考呢？

从结论而言，就是要“以诚相待”。

如果能够亲切待人，就可以自然而然地站在对方的立场上，思考他们到底为什么发愁，需要的到底是什么。

例如，商务洽谈结束，对方要回公司的时候，天上突然下起大雨，推己及人之人一定会主动询问对方是否需要雨伞。

“您带伞了吗？”

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