采访中，王丽家水表抄表员受访时说，该用户家水表走的多，属于自来水管爆裂。按照规定，水表以外侧自来水公司管理，水表内侧住户负责。

目前的情况是，漏水处是水表内侧，需要王丽自行负责维修，并缴纳水费;如果是水表外侧，我们立即派人维修。

郑州市自来水公司相关人士表示，该用户家出现的问题，他们此前也遇到过几起。

按照郑州市供水条例第十八条规定，水表内侧出现爆裂漏水，的确应该由用户负责，“不过站在用户的角度考虑，她的疑惑也有道理。我们会派人再作调查，争取妥善处理。”

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