6月14日，央视相关人员来到哪儿网北京总部。

当天，去哪儿网的公关策划经理张盛阳，政府事务经理郑伟表示：去哪儿网需要一些时间来对此事做出回复，并承诺：一周内将联系央视，接受采访。然而，此后的一周内，央视从未接到去哪儿网打来的电话。从6月22日，一直到发稿前，哪儿网总部这两位经理的电话均无人接听。

消费者交钱给去哪儿网预订酒店，然而入住时，要么被延时，要么被取消，其中真相，只能去哪儿网最清楚。

有多少消费者像重庆张先生这样，权益无故受到损害而投诉无果？

面对媒体，去哪儿网的回复基本如出一辙：稍候给予回复，却音信全无。去哪儿网的秘密究竟应该去哪儿找呢？去哪儿网的承诺又去哪儿了？在官网首页，去哪儿网公开承诺：“全程预订保障，去哪儿都放心。”

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