业内人士表示，可以预见，

未来银行转型智慧银行后将呈现3个特点

：

一是去柜台化、智能化，提升网点服务体验和能效。

二是互联网+金融创新，多种服务渠道互为补充。

三是定制化风格设计，细化功能分区，对客户进行有效分流。

中国人民大学重阳金融研究院高级研究员董希淼认为，技术手段的充分应用是商业银行服务实现智能化的保障。第一，大数据作为银行智能化的重要基础和源泉，需要不断夯实。通过数据整合、知识的学习和运用，最终实现智能化体系的搭建；第二，云计算使得商业银行能够提供高效能、低成本、低功耗的计算与数据服务；第三，人工智能技术是提升商业银行自身能力的有效手段，在未来商业银行中的应用也最为广泛，能涵盖客户评分、精准营销、欺诈识别、风险预警等领域。

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