看到顾客进店吃东西，我最先想到的不是怎么从他们身上赚钱，而是怎么让他们吃了这次，下次还来。

做生意其实就是做服务，要永远站在顾客的角度去替他们着想，这样的生意才能保持长久的生命力。

“失去了顾客，你就失去了竞争力！

”我无数次这样提醒我们的小天鹅团队。

我坚信，做生意就是要做诚信，只有诚信我们才能站稳脚跟，只有诚信才能做大做强。

对客户的诚信是建立在我们让利的基础上的，表面上看起来我们在吃亏，但是这样却可以让我们赢得更多的客户。所以从长远来看，我们是在“占便宜”。

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