1）对知识有深入的理解

毋庸置疑，那些考证比较厉害的人以及学历较高的新手，对于知识的记忆能力确实优于“实战派”；

但那些经验丰富的高手，他们掌握的是更深层次的东西，比如这种规定背后的本意以及业务的实质、在实操上的重点和难点在哪里、都有哪些例外情况和突发状况，这些在“实战派”的脑海里都有相应的案例，遇到紧急情况拿出来就能用。

2）对客户需求有精准的判断力

新手总是抱持“盲目乐观和自信”的态度，认为一朝掌握了套路，就可以打遍天下无敌手，他们从来不会考虑，客户的需求有哪些，以为自己能解决所有问题。

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