顺风车命案中的关键92分钟：滴滴客服为何如此低效？( 九 )

郑州空姐乘坐顺风车遇害后，滴滴顺风车于5月12日凌晨零点下线整改。其阶段性整改措施并未阻止此次惨案的发生。

据滴滴声明，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。也就是说，此前滴滴承诺的整改措施已做到。

不愿具名的滴滴人士告诉《财经》采访人员，5月郑州空姐遇害案后，滴滴对顺风车事业部总经理黄洁莉进行内部问责，措辞为“处理”。此次事件后，黄洁莉和黄金红的职务被免。