理想与情怀，兴业银行的激荡三十年( 四 ) 文

外困于生不逢时。

开业喜庆的鞭炮声尚未消退，便面临着由“物价闯关”引发的严重通货膨胀，以及随之而来的三年国家全面治理整顿，信贷规模紧缩，银行的机构和业务发展受到严格限制。当时市场被国家专业银行高度垄断，工商信贷和储蓄、农业信贷、外汇业务、基本建设信贷分别由工、农、中、建包办，新兴的银行似乎是可有可无的多余。记得当时省里一位领导也许出于爱护，总说咱们兴业还是认命吧，把自己定位为“拾遗补缺”，就能找到饭吃。

然而，人穷志不能短！“为金融改革探索路子、为经济建设多作贡献”的使命不能忘！兴业不为拾遗补缺而生，办银行必须堂堂正正！

我们一改当时银行等客上门、高高在上的老面孔，以主动服务、上门服务、优质服务引领行业新风。节假日照常营业、残损币兑换、上门收款、业务办理时效制等服务措施成了兴业人铁的承诺。下班后噼里啪啦打算盘、窸窸窣窣点钞票成了兴业人不可缺少的必修课。真诚服务换来了回报，客户渐渐多起来了，同行们开始感慨：“业务又被兴业抢了！”