新零售最主要的抓手是消费者、数据，数据意味着掌握更多消费者场景和更多消费者。

 3.数字化运营能力。很多企业内部技术部门在发生很大的变化，形成了以消费者服务、消费者运营为主的IT部门，而且这部分职能和新零售挂钩。

4. 全新的组织效率。一个具像的表现，大部分新零售部日常沟通工具是钉钉，在一个完全在线透明环境下进行协作。

事实上，所有新零售业务的实现都需要组织架构的有力支撑。“过去半年我们发现很多品牌开始成立新零售部，就像十年前很多品牌开始成立独立电商部一样。”叶国晖说。

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