在银泰百货，导购员被称呼为“银泰宝贝”。传统百货业中，导购的工作是低效的。银泰百货有5万导购员，导购数字化已成为下一步的重点工程。

 

陈晓东还表示，银泰百货要进一步加速人、货、场数字化，实现到店订单、远程订单SKU级别的管理颗粒度。

 

据说，在不久的将来，银泰百货的供应商除了收获经营业绩，还能得到数据，得到经营效果的全流程透视。“到那时，百货业真正从商品驱动转化为数据驱动。”

附：阿里巴巴集团CEO张勇公开信

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