B超预约从30分钟到3分钟，这家医院用支付宝小程序做了什么？二胎时代到来

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二胎时代到来，医院B超产检需求与日俱增，B超诊室外也开始排长队，预约排号人满为患。

而在广州妇儿医疗中心已不复存在，这家医院应用支付宝小程序，将B超患者预约操作从30分钟缩短至2-3分钟：患者在领取B超单、完成支付后，用支付宝扫码即可进入小程序预约，无需输入姓名、身份证号等信息，需要使用时一键即能授权。

这款名为「广妇儿医疗中心检查服务」的支付宝小程序由广州妇儿医疗中心与广州海鹚网络科技有限公司共同打造，也是国内第一个医院支付宝小程序创新样本。作为9月20日首批上线的支付宝小程序，该小程序累计使用近2万人次，每天约300位患者直接受益。

广州妇儿医疗中心是支付宝合作的第一家未来医院，早在2014年便系统接入支付宝，率先实现了诊疗流程移动化。但医院场景多样复杂，即便是在「互联网+医疗」程度较高的广妇儿医疗中心，还是有排队慢、流程繁琐的就诊「盲区」，B超室便是其中之一：

? 医院之苦：增加人手、购置自助取号机，成本高，且无法根本解决排队现象

? 患者之苦：B超机单日使用次数有限，常会碰到今天排了队，明天才能检的情况?

基于这样的痛点洞察，医疗行业ISV广州海鹚想到了应用支付宝小程序来解决这个预约难题。

小程序解决大问题

服务属性契合医疗场景诉求

海鹚运营总监陈晓娜认为，「支付宝本身具备很强的服务属性，医疗行业也是支付宝小程序公测期间重点关注的领域」，这是他们选择用支付宝小程序尝试医疗服务创新的首要原因。

此外，小程序体验介于H5页面和APP应用之间，应用轻量、体验流畅、开发成本低，更重要的是它符合单一医疗场景中，患者预约的诉求：入口浅易查找，操作简单。用户可通过支付宝首页直接搜索，也可以通过线下扫码，对患者来说，服务触手可及。

「广妇儿医疗中心检查服务」小程序界面

小程序发挥大作用

实名认证体系简化医患操作

「支付宝的实名认证体系完善，和医疗行业非常契合，此外，它对医院支付宝生活号的运营也能形成有益补充」，陈晓娜说。

「广妇儿医疗中心检查服务」小程序预约登记页面

用户无需输入姓名、省份证号等信息，系统自动载入

这得益于医院与支付宝实名认证体系的打通

这款小程序还支持孕期自动记录、预约排期，不必再为算日子苦恼

短短一个月时间里，广州妇儿医疗中心的B超室外的景象，从人流排队拥挤到无需排队、安静有序。该中心科教与数据管理部数据中心副主任曹晓均说：「小程序，解决大问题。这个应用虽简单，却解决了医院和患者面临的实际难题，同时，它也具备广泛的适用性，类似超声波、磁共振、X光等涉及机具类的科室都可以应用小程序来进行预约服务。」

据曹晓均透露，未来广州妇儿医疗中心还将与海鹚一起不断丰富小程序功能。例如，接入基于地理位置的签到功能，为医院管理医疗机具预约提升效率。此外，支付功能也将纳入的小程序中，帮助患者实现缴费、预约全流程。

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