张志安：培育理性积极的网民心态 2017年“全面落实十九大精神引领网民

11月30日，由国家网信办指导，人民网主办，四川省网信办、成都市网信办和人民在线联合承办，人民网舆情数据中心（人民网舆情监测室）学术支持的2017年“全面落实十九大精神引领网民走进新时代”第四届成都论坛在成都举行。中山大学传播与设计学院院长、教授张志安出席本次会议并发表主题演讲。

图为第四届成都论坛现场

以下为演讲摘要

培育良好的网民心态非常重要

十九大报告提出，要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

自尊自信、理性平和、积极向上，这三个关键词正好指向对国家的认识、社会的认识和个人的认识从这个角度来说，网络舆论引导与营造一个良好的网络社会心态密切相关。

从中国不同社会阶层心态差异来看，总体上社会心态是积极良好的，但是也有一些隐忧。

培育中层网民的良好心态

我们每天面临很多公共性事件，要反思背后诉求是什么。每一个焦点事件背后都反映了不同阶层民众的社会心理诉求和情绪。

大城市的网民其实更重视安全感，因为他们对物质的需求相对比较满足，更加在意的是自己的财产和人生的自我实现；在三四线城市，有大数据公司反映，网民其实更注重的是“稳稳的幸福”。

中层网民现在有2亿左右，开始改变长期以来的网民结构，变成网民结构主流，整个互联网上主导话语的群体就是这个阶层，他们成为热点事件主流话语掌控者。精英阶层在公共场合的失语状态更加明显。同时，仇官仇富心态也逐渐被安全感所替代，网络信任依然非常缺乏。

突发公共事件引发的公共情绪依然是舆论引爆的关键。我们发现事件发酵的过程中，事实和真相对舆论的影响总是较弱。

当人们更多的是被情绪所影响去进行公共表达的时候，我们如何能够真正的建立共识呢？

中层网民是中国最稳定的凝聚社会心态的主力结构，正在成为今天网民结构中的主流阶层。所以，要真正培育积极的网络社会心态，就是应该让中层网民成为连接上层和下层、连接网上和网下、凝聚社会共识、培育理性积极的网络心态的主力军。

培育更好更理性的网络平台

强化对话协商机制，是网络社会心态趋于理性的关键。要传播真相，没有真相就无法作出基本判断，没有真相就没有办法凝聚共识。此外，也要培育更好更理性的平台。

最后，要进一步加强国家治理现代化和创新改革社会治理，真正把社会问题解决、社会冲突化解，网络社会心态才能趋于平和、理性和积极。

注：本文转载自“人民网舆情监测中心”。