基层宾川县：优质服务保障“家庭医生签约工作”质量 12月12日

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12月12日，大理宾川县平川镇家庭医生签约团队在古底村，为74岁的建档立卡贫困户张敏老人进行家庭随访。

平川镇共有14个村委会，总人口有36010人，其中建档立卡贫困人口有11507人。自健康扶贫工作开展以来，镇党委、政府高度重视，成立了健康扶贫办公室，镇党委书记和镇长担任组长，分管副镇长和卫生院院长为副组长，卫生院分管副院长为办公室主任，各科室负责人及村卫生所所长为成员的健康扶贫领导小组。共派出14个健康扶贫工作小组分别挂致各个村卫生室，共同开展好健康扶贫及家庭医生签约服务工作。截至目前为止，全镇所有建档立卡贫困人口参加医疗保险，家庭医生签约率达到100%。

为认真做好家庭医生签约服务工作，卫生院在纸质签约的同时，创新签约方式，开通了手机家庭医生平台签约。通过APP这一移动端平台，群众可以非常便捷地完成家庭医生签约，并通过这一平台同时实现与家庭医生的线上互动咨询、慢病管理等服务。镇卫生院组建了14签支约团队，每个团队3—4人，由卫生院和村卫生所科室长、护士长、卫生所长以及卫生所医务人员组成。每月14个签约团队都会主动与签约的对象联系，到固定的辖区至少随访一次，了解他们的身体健康状况。有病的协助乡村医生进行治疗，没病的情况下进行健康咨询解答及健康知识宣讲，对于慢病患者，家庭医生主动入户了解其病情状况，并开具长期慢病处方用药、指导规范用药、指导健康生活等方式对其进行引导。如果村一级卫生所治疗不了的病人，为他们开通绿色通道，建议到镇、县等上一级医院进行规范治疗。

此外，平川镇卫生院制定了《家庭医生签约服务考核办法》，对签约服务提出要求。服务团队每月至少到所管辖区域随访一次，根据病人所提要求给予答复，按服务要求及病人需求给予服务。成立了督察小组，挂钩领导必须认真督察。督察组不定时电话或入户抽查，一经查处各项工作没有得到落实或者病人不满意，分管领导及相关科室负责人不能参与年底评先评优，情节严重的按照单位规章制度进行处罚。每次抽查完成好的团队年底将给予一定的物质奖励，相关负责人在评先评优过程中优先考虑。

平川镇卫生院院长杨毅说“家庭医生签约，不能只签约不服务和少服务。必须做实做好签约服务的各项工作，提供优质的服务，让群众体会到签约的实惠，让我们的医务工作者真正成为群众健康的‘守门人’”。

来源：新华社