无人货架成新零售黑马？寒冷冬日里

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寒冷冬日里，不出写字楼就能随手购买零食热饮填肚子，让不少人感受到了办公室无人货架的魅力。今年以来，无人货架纷纷钻进各大写字楼，资本助推下跑马圈地的扩张速度远远超过无人便利店。但是，被一些人视为“新零售黑马”的无人货架，也面临销售额低、丢失率高的难题，能否在写字楼里站稳脚跟还面临考验。

扩张迅速几月融资30亿

摘掉了自动售货机外面的透明玻璃罩，无人货架回归了最原始的零售形态，几个小货架，贴上个二维码，就成为办公室一角的新型小卖部，看似简单，却成了一门大生意。今年以来，已有30多家企业进军无人货架领域，成为共享单车之后又一大风口。

在CBD，写字楼里正上演一场没有硝烟的战争。“我们天天找企业谈合作，要是不赶快入驻，就会被竞争对手抢先。”一家无人货架公司的员工告诉记者，特别是优质企业和办公楼，成了无人货架抢夺的对象，往往会有多家无人货架抛来橄榄枝。“谁能最先抢下资源谁就拥有更大的市场。”他透露，无人货架进驻不同的公司，也会有不同的合作模式。例如，一些企业会把无人货架当做吸引员工的福利，对无人货架减免租金，也有一些企业会收取入场费，甚至对无人货架进行收入分成。

因为不存在选址难题，跑马圈地赛正在无人货架领域上演。今年以来，七只考拉已经铺设了5000多个无人货架点位，小e微店的网点数也达到5000多个，猩便利无人货架点位数已超3万个……无人货架领域吸引了众多创业者，也不乏巨头的涌入，京东、阿里巴巴、顺丰、饿了么等巨头都纷纷进入无人货架领域，争抢办公室零售的大蛋糕。高速扩张的背后也离不开资本的驱动，近几个月来，无人货架企业公开的融资金额已经近30亿元。

据初步估算，在北京的写字楼里，大概有30万个点位可以投放无人货架，市场空间巨大，如今，激烈的竞争才刚刚拉开帷幕。

丢失率高员工吃走俩货架

置身于封闭的办公空间，无人货架没法像无人便利店那样采用摄像头、无线射频等各种技术，对消费者进行监督和约束，经营成本自然要低很多。但从经营情况看，无人货架也对消费者素质提出了高要求。

“我们公司已经吃走两家无人货架了！”一名公关广告公司的员工不久前在网上发文感叹。在她的公司里，第一家无人货架的购买流程极其复杂，每次付款时都要填一遍收货地址，一些人便放弃付款，直接拿走，货架上经常空空如也，随后撤离。紧接着，第二家无人货架进驻，虽然流程简单些，扫码支付就可以，但也没撑过三个月就退场了。

据了解，在大型超市例如沃尔玛的门店里，商品丢失率为1%左右，传统便利店丢失率更低。虽然无人货架的顾客多为白领，但丢失率更高。“写字楼里人员构成也比较复杂，很难避免商品丢失，装摄像头又肯定被员工抵触。”一家无人货架公司的负责人告诉记者，目前，公司在北京写字楼铺设的无人货架商品丢失率为5%。

有人建议，消费者无法直接触摸商品的自动售货机已经在地铁站普及，为何不引入到写字楼？记者了解到，相比单个机器成本就在两三万元的自动售货机，无人货架成本只有几千元，占地面积小，也更省电，因此能以较“轻”的模式迅速扩张。

对于丢东西的尴尬局面，一些公司也开始采用新的技术手段，例如，七只考拉继推出无人货架之后，近期又研发出外形酷似冰箱的考拉盒子，通过微信扫码才能开门取货。

种类有限新鲜水果常断货

20多天以前，熊先生的办公室里出现了每日优鲜的无人货架，几个货架上摆着零食、饮料以及预包装的水果，旁边还有提供热饮的暖柜。“不用下楼，在办公室买东西很方便。”无人货架受到了熊先生和同事们青睐。但渐渐地，他们开始有些苦恼，“热门的水果一上货，一般很快就被抢完了。”熊先生发现，货架经常补货不及时，商品更新也很慢，导致想吃的东西经常没有，剩下的都是不愿意买的。

在一家事业单位上班的孙先生也遇到了类似尴尬。由于经常上夜班，他想在无人货架上买些好吃的，但发现零食多是垃圾食品，可选择余地太小。“无人货架进来好几个月了，也就偶尔去买瓶饮料，经常还是得光顾办公楼附近的24小时便利店。”他说。

对于口味挑剔的白领们来说，虽然无人货架让购物更便捷，但如果没有新鲜口味的商品选择，很难产生持久消费。另外，无人货架体积有限，点位分散，若想及时补货、定期更新品类、提供更多健康鲜食，就需要投入更高的人力和物力成本。因此，看起来低成本扩张的无人货架，未必真能低成本运营。