2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单 ， 去哪儿提供免费取消保障 。 目前武汉地区多数酒店接受协调 ， 可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失 ， 去哪儿将承担损失 。

3.目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策 ， 去哪儿网将全力按照航空公司政策为用户协调免费退订或减少损失 。 （截至1月21日中午已出政策航空公司：南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航）

4.去哪儿网也将密切关注民航、铁路部门以及各个酒店的退订政策变化 ， 及时响应国家相关部门的要求 ， 第一时间为用户提供保障服务 。

1月21日 ， 飞猪平台发布针对新型冠状病毒肺炎疫情的退改保障政策 。 具体内容如下：

1.即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单 ， 可免费取消 。 如平台商家无法免费退订 ， 相关损失由飞猪承担 。

2.机票、铁路、公路订单 ， 依据航空公司及铁路、公路部门发布的特殊退改政策进行 。 还未发布特殊退改政策的 ， 飞猪将全力与商家沟通 ， 尽力减少用户损失 。

3.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户 ， 以及密切接触者同行人 ， 可免费取消在飞猪平台预订的全部产品 。

4.所有奋战一线的医护人员 ， 因本次事件取消休假的 ， 在飞猪预订的所有产品可免费取消 。

飞猪称 ， 将及时响应国家相关部门的要求 ， 第一时间为用户提供保障服务 。

稿源：(人民日报客户端)

【】网址：http://www.shadafang.com/c/ttkd10817.html

标题：携程、去哪儿：春节期间武汉地区酒店等订单免费取消( 二 )