华强广场|微笑，物业人职业素养的体现 |业户|邹金宏|李

_本文原题：微笑，物业人职业素养的体现

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微笑是人类最美丽的表情，它是人类之间交往的通行证，是人类友好交往的润滑剂，是人际交往的魔力开关。人们常说“相对一笑皆知己” ，一个自然的、发自内心的微笑会使人倍感亲切。
微笑是一种精神，是一种态度，是一个物业人职业素养的体现。微笑服务不仅拉近物业服务人员与业户彼此间的心理距离，达成情感交流的阶梯，最重要的是能够实现华强物业诚心、用心、细心、耐心、贴心、信心、安心七心服务的有力途径。在石家庄华强广场上有那么一群人，他们每日面带微笑、热情服务，让欢乐时刻伴随自己，把欢乐随时传递顾客。

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【华强广场|微笑，物业人职业素养的体现】她们微笑如春风，吹散了人们郁积在心头的阴霾。每天清晨，她们带着自己最真诚的笑脸来到上班地点。她们愉悦的笑脸，影响着每一位同事，影响着每一位业户。
工程—微笑在脸，服务在心

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他们的微笑如严冬的一堆篝火，温暖着业户的心窝。业户一个报修电话，维修师傅便立即上门维修，为了业户的方便，他们绞尽脑汁解决业户的报修问题，维修完毕后他们也不忘说一声：“再有问题，您说话” 。业户望着他们憨厚的笑容，对他们的工作竖起大拇指。
秩管—传递微笑，传承文明

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他们的微笑如冬日的一缕阳光，驱散了凛冽的寒霜。尽管在寒冬腊月，大多数人都深居简出的时候，他们却依旧坚守在自己的岗位上，用炙热的笑容面对着华强广场的住户。一个敬礼、一个微笑温暖着整个华强广场的住户，他们用微笑传递着爱，传承着文明。
保洁—用微笑服务，筑精彩华强

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她们的微笑如甘露，滋润了干裂的心田。他们带给华强广场的不仅是干净的卫生，他们的笑容还“点燃”了整个华强广场，华强广场真因为拥有这群可爱的保洁员而愈来愈精彩。
学者邹金宏说：“美好的微笑是道美丽的风景，人类有了它而倍感温暖、祥和、幸福” 。微笑是无声的语言，它传递着亲切、友好、善良、愉悦。服务于一线的石家庄华强广场物业服务中心的员工正是用这种无声的语言传递着爱，传递着文明。朋友们，让我们微笑吧，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起物业服务行业的灿烂晴空。
投稿/李爽
深圳华强物业管理有限公司石家庄分公司