站长之家(ChinaZ.com) 8月28日 消息：今天 ， 阿里COO正式对外公布“网购新人服务计划” 。 针对不熟悉互联网的新人用户 ， 推出专属客户经理、智能主动外呼、直播教学等服务 。
阿里CCO数据显示51%的网购新人年龄都超过了 40 岁 ， 其中 ，50 岁以上人群占比近三成 。 而且 8 成左右的网购新人都来自下沉市场 。 更有趣的是 ， 网购新人中 ， 男性用户的占比高达58% ， 买买买起来一点不输女性 。


本文插图
他们咨询的主要问题有：账户注册步骤、卖家发货时间、是否包邮、红包怎么用 ， 忘记密码如何处理等 。 为了方便他们网购 ， 阿里COO简化了注册账号 ， 新人凭手机号码就能完成注册 。 购物遇到问题 ， 用户可直接点击新人悬浮小蜜咨询 。 同时 ， 对于不习惯打字的新人用户 ， 阿里CCO也推出增强版人工客服服务 。


本文插图
【互联网|阿里CCO推“网购新人服务计划”提供直播教学服务】

• 刘永好|错过了马云，刘永好不想错过工业互联网 | 海斌访谈
• 进行|“互联网时代+”背景下品牌童装折扣店的发展对策研究
• Spacex|卫星互联网轨道资源稀缺，中国航天如何与国际卫星界大亨竞争？
• 互联网|建行“数字人民币钱包”已上线 仅限部分测试地区开通
• 行业互联网|大华股份与大连量天科技签署战略合作协议
• 行业互联网|原创 估值2000亿！刘强东手中这张“独角兽”，成立时间竟然不到两年？
• |NEWLINK能链对话世界500强 励志成为能源产业“阿里巴巴”
• 行业互联网|李炳忠15点正式官宣，realme成立2年，稳居全球第七！
• 互联网|同城跑腿配送生意好做吗？需要注意什么？
• 户需求为导|阿里巴巴副总裁：最大的竞争并不来自于拼多多等电商平台