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整个十月 ， 万科物业的首席执行官朱保全相当高光 。 继9.18上海JUMP大会爆款演讲后 ， 他又连续四个周末在四场媒体会上 ， 做了四场演讲 ， 一共剧透了三个小真相与一个大真相 。
大宝总是JUMP大会的老朋友 ， 我与董小姐一直都很粉他 ， 那边有什么风吹草动 ， 一直都很关注 。
今年四五月份 ， 董小姐曾经在文中剧透 ， 要拆解一下万科的数字化工程 。 她傲娇地说 ， 啧啧 ， 我敢说 ， 自己是行业里第一个详细了解过万科数字化工程的万科外部人士 。
但是 ， 考虑到大宝总当时讳莫如深 ， 我们决定把好奇心按一按 ， 文章再等一等 ， 让子弹再飞一会儿 。
也是在那个时候 ， 我们知道 ， 万科物业正在酝酿一系列新变化 。
傲娇结束 ， 回归正题 ， 来看看四个真相的演讲 。
第一场 ， 云南抚仙湖 ， 「物业的本质」再度烧脑出场 。
在这场会上 ， 第一个小真相被宣布 ， 万科物业今后将是以住宅物业服务为主的品牌 。 这意味着 ， 在成立30年后 ， 业务边界不断拓展的万科物业 ， 品牌回归到住宅 。
作为配套措施 ， 万科物业又宣布了三件事情：
1 ， 公司拆细 ， 城市公司从子公司被拆分成按照片区为业主专属服务的组织；
2 ， 设立四级管控体系 。 把客服升级为管家 ， 由它代表客户来监管另外三个专业（保安、保洁、保修）的服务；
3 ， 任命有23年司龄的杨光辉为万科物业的首席客户官 。
为何把万科物业的招牌聚焦到住宅？
朱保全提供了一个十分诛心的理由：因为 ， 没有业主会希望自己的物业公司规模变得很大 ， 你一定希望自己的物业公司只为自己提供服务 ， 所以我们把城市公司拆小了 。
第二场演讲 ， 深圳大鹏湾 ， 「从MIX到MAX」 。
住宅物业是服务于人 ， 设施管理是服务于物 ， 设施管理才是主流的国际市场语言 。 为了进入国际市场 ， 你必须学会使用同一个国际语言 。
这场演讲中 ， 第二个真相浮出水面 。 吸收合并了百年大行的万物梁行横空出世 ， 意味着万科物业大手笔进入设施管理领域（单一业主的与不动产有关的所有行政服务外包） ， 更承担起后者国际化的重大使命 。
第三场演讲 ， 深圳 ， 「让城市更美好」 。
正是在这次演讲 ， 野心大暴露 。 万物云城 ， 作为专门服务于城市的物业平台公司 ， 第一次出现 。
服务清单的迅速膨胀 ， 令人脑洞大开 ， 从污水、河道、高铁站 ， 寺庙 ， 机场 ， 岛屿 ， 等等 ， 不一而足 ， 构成了不明觉厉的第三个小真相 。
而这第三个真相 ， 它的商业逻辑完全浓缩在这样下面第二张图里 。
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第四场演讲 ， 深圳 ， 「我们更名了」 。
这场演讲中 ， 万科物业更名为万物云 。 但是 ， 比更名更有意思的是 ， 更名背后的逻辑 。
朱保全说 ， 公司的英文名字很有意思 ， onewo ， 这是一个基于数字孪生而出现的新物种 ， 所以在两个0之间 ， 放了一个new 。
「更名之后 ， 今天的同行对手就是明天的伙伴与朋友 。 未来 ， 万物云会战略投资具备一定规模的物业公司 ， 甚至会支持它上市 ， 同时也会为其他物业企业提供全套的BPaaS服务 。 」他说 。
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这两个图 ， 信息量不小 ， 口气很大 ， 愿景很感人 ， 但是我想说的是 ， 正是这第四个演讲 ， 才真正剧透了一个大真相：数字与科技 ， 才真正构成了这个行业的未来 。
这四场演讲 ， 我参加了前两次 。 现在看来 ， 四场演讲 ， 步步递进 ， 高潮出现在第四场 。
很有感触 ， 谈几点看法 。
1 ， 万物云居然已经公开喊出「赋能友商」的口号 ， 令人又惊又喜 。 在此之前 ， 中国物管公司输出最多的口号是 ， 跑马圈地 ， 规模优先 。 面积军备竞赛 ， 才是中国物业人最熟悉的作战方式 。
2 ， 劳动密集型服务业 ， 是中国每一个物管公司头顶的一个难以摘下来的帽子 。 不改变这一点 ， 物管公司的市值与估值是有看得见的天花板的 。 就算一时被突破了 ， 但是热情消退后 ， 怎么上去就怎么下来 。
3 ， 数字与科技是突围的钥匙 。 它先改变作业流程 ， 再改变成本结构 ， 最后带来成本与体验的双改善 。 让我们静静等待 。
4 ， 新技术与跨界人才对物业服务市场的大规模移民 ， 还没有发生 。 但是 ， 我还是很看好的 。 目前 ， 上市物管公司口袋里的现金储备超过了600亿元 ， 这些钱 ， 最傻的做法是用来买项目（本质是为期两年的服务合同而已） ， 最聪明的做法是 ， 完善自己的产业链与业务朋友圈 ， 投资自己的内部数字化基础设施 ， 把人-物-数据-人物闭环起来 。
5 ， 有钱是运气 ， 花钱是能力 。 物业有钱了 ， 正在享受一夜暴富后的滋味 。 但是 ， 后面的日子很长 ， 精打细算才是美德 。
6 ， 资本与人才都涌入 ， 才是行业趋强的指征 。 目前 ， 物管行业的中高管 ， 基本上都还是第一代地产开发人才的岗位迁移 ， 被动意愿可能还大于主动意愿 。 未来 ， 我衷心希望出现两个趋势：地产中的精英人才主动拥抱物业赛道 ， 越来越多；行业外的精英人才 ， 克服掉行业鄙视链的不适感 ， 跳上物业战车 ， 一起奔小康 。 可惜 ， 前者刚刚出现苗头 ， 后者还没有出现 。
7 ， 万物云 ， 从组织架构到业务拆细到品牌更名 ， 骨子里似乎透着一股强烈的信号：我们跟所有同行都不一样 。 我不知道大家看到上面的动作 ， 有什么感觉 ， 我最强烈的感觉是 ， 万物云的上市进程 ， 长则两年内 ， 短则一年内 ， 就要启动了 ， 而他们讲述的那个故事 ， 一定是我们还没有读过的版本 。
8 ， 我们这个时代 ， 愿意为一切听不懂的东西买单 ， 甚至给出天价 。 目前已经上市的物业管理公司里 ， 市值超母公司的已经有四五家了 ， 这个趋势才刚刚开始 。 万物云一旦上市 ， 市值秒掉母公司万科地产 ， 也不是不可想象的事情 。 再考虑到万科正待字闺中的冷链物流业务 ， 几年前被淡化掉的万科万亿市值计划 ， 今天第一次有了空前的兑现可能性的迹象 。
9 ， 高度关注万物云刚刚披露的「友商赋能计划」 ， 不知道具备哪些特质的物管公司会出现在朱保全的战略投资清单里 。 不管怎么说 ， 对行业那一定是个大事 。
10 ， 最近物业股市值回调很多 ， 这是一件好事情 。 如果一直走出逼空行情 ， 我们很多人都会错过上车的权利 。 目前 ， 上市物管公司的动态市盈率的中位数已经从45降低到27了 ， 嗯 ， 还可以再低一些 。 未来三年 ， 预计还会有三四十家物管公司上市 ， 同质化的竞赛一触即发 ， 希望万物云把牌风换一换 ， 这场大戏 ， 我们不想那么快就审美疲劳 。
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一勺言｜红杉资本：物业有机会取代开发商的主导地位
一勺言｜数据显示 ， 四大行早就开始刹车了
【|一勺言｜这四场演讲剧透了行业进化的方向】物业分拆上市中的秘密交易
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标题：|一勺言｜这四场演讲剧透了行业进化的方向
