1、营业员工作心得3篇营业员是联系顾客与零售企业的纽带 。
下面是美文网为大家准备的营业员工作心得 ， 希望大家喜欢！营业员工作心得范文1电信营业员工作小结世间万物之间的关系都讲缘 。
两年前 ， 我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工 ， 就这样 ， 在朋友的鼓励下 ， 我参加了当时的应聘 ， 并幸运地成为郴州电信营业班的一员 。
在平凡的工作岗位中 ， 树立“用户至上 ， 用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求 ， 以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺 。
我深深明白 ， 干一行就要爱一行 ， 爱一行就要专一行 ， 专一行才能做出一流的工作业绩 。
一流的服务工作要求我们在加强服务理念 ， 增强服务意识的同时 ， 必须要从爱岗敬业、诚实守 。

2、信、乐于奉献做起 。
富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业 ， 不要让你的事业来推动你 。
”对于做好营业员的工作 ， 我有十二分的信心 ， 因为我有三颗红心 ， 那就是：热心、责任心和进取心 。
营业厅的工作 ， 整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道 ， 枯燥乏味 ， 如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的 。
开始进入营业班工作的一段时间里 ， 一切的新鲜感 ， 被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没 ， 心头满是烦躁和郁闷 。
我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣 ， 为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅 ， 我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难 。
可是 ， 一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做 ， 我不能在生活的道路上退缩 ，。

3、我更不能在起步时输给别人 ， 输给自己 。
我开始以努力的学习充实我的生活 ， 全身心地投入到每一天的工作中 ， 一切都从最基本的做起 。
一张张考试卷 ， 成绩从七八十分上升到九十多分 ， 凝聚了多少汗水与心血;
一阵阵练习打字时键盘的敲打声 ， 打破了多少个静夜的沉寂;
一本本写满了业务知识的笔记本 ， 记录了多少个不平凡的日子 。
循环往复的操作规程 ， 高强度的工作 ， 不断磨砺着我的意志 。
就是这简单而又充实的工作 ， 使我的心里充满了欣慰与满足 。
鞭策着我做到脚踏实地 ， 干一行、爱一行、钻一行 ， 时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨 ， 把真诚的微笑送给每一位客户 。
记得有一天 ， 因为要上晚班 ， 我准备去吃饭 ， 刚刚起身要离开柜台 ， 迎面走来一位 。

4、五十多岁的大婶 ， 她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘 ， 我想麻烦你帮我交100元话费 ， 行不？”我二话没说 ， 立即转身坐下来 ， 大婶打开塑料袋 ， 一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅 。
原来大婶是卖油条的 ， 提着一袋零钱交话费来了 。
看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情 ， 我微笑地说：“大婶 ， 您放心 ， 我这就给你交话费 ， 请问您号码是多少？”随后 ， 我帮大婶把硬币十个一摞 ， 十个一摞地整理 ， 把零钞抚平弄整齐 ， 用了半个小时帮她把话费交好 。
趁着台席前没人办理业务的空档 ， 我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕 。
当大婶起身连声道谢地满意而去时 ， 我才感觉到了胃的强烈抗议 。
尽管那时是我的用餐时间 ， 并且前台几乎没有用户办理业务 。

5、 ， 我完全可以把用户引导到其他台席 ， 我可以好好享受自己的晚餐 ， 然而我用自己的实际行动回报了客户 ， 我把真情渗透到了客户心中 ， 所以我是快乐的 。
聚沙成塔 ， 积腋成裘 。
郴州电信高楼大厦 ， 不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗？“三人行 ， 必有我师” ， 参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师 。
他们身上都有我要学习的东西 ， 我要认真地向他们学习 ， 使自己每天都有提高 ， 每天都在进步 。
此时此刻 ， 此情此景 ， 如果有人要问我：“什么最美？”我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰 ， 而是我们心爱的电信 ， 我那群营业班可爱的兄弟姐妹们 。
”如果有人问我“什么最爱？”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我 ， 不是纸醉 。

6、金迷 ， 而是平凡充实的忙碌 ， 客户满意的笑脸！”让生命在这里放飞 ， 我无怨无悔！让生命在这里放飞 ， 我默默耕耘！中国电信 ， 为了你的明天我愿奉献美好的青春 。

来源：(未知)

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标题：营业员工作心得3篇