微信10岁:一个艺文中年的“独裁”( 二 )
截至2020年底 , 微信健康码服务了超过8亿的用户、超过3亿用户在微信内购买过生鲜蔬果 , 完成教育、人社、司法、税务、民政、助残等数百项政务服务以及寻医挂号支付购物……微信用了10年 , 终于应了张小龙在2012年提出的那句slogan , 成为人们某种意义上的生活方式 。
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图源/IT时报
02
视频号:轻舟已过万重山
“微信是人们向数字时代移民最大的单一入口” , 始终拒绝智能手机的作家许知远 , 直到2013年到伯克利大学做访问学者时才开始使用微信 , 这种社交工具给独在异乡的许知远带来极大的慰藉 , 但不断闯入的“叮咚”声却让他焦虑于时间被割裂 。
正如其他12亿人一样 , 最终 , 许知远习惯了碎片化信息 , 直到无所事事的时间被微信填满 , 尽管他也曾试图反抗 。
“占用用户时长”从来不是张小龙对于微信的追求 , 恰恰相反 , 他曾多次表达 , 希望大家放下手机 , 与家人、朋友多聚聚 , 小程序的设计理念也是“用完即走” 。 然而 , 可见的现实是 , 微信的用户时长数据很久没涨了 。
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图源/安信证券研究中心
安信研报数据显示 , 2020年第三季度的微信月使用时长 , 与2016年的数据基本持平 , 四年间 , 尽管略有起伏 , 但基本都在35小时上下徘徊 。
这或许是后来者“围剿微信”的信心所在 , 2019年 , 多闪、绿洲、狐友等App的90后产品经理曾试图挑战张小龙 , 基本以失败告终 。
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图源/东方证券
没有证据表明 , 张小龙曾将这些挑战者放在心上 , 但他在2019年确实开始思考:如何满足那些新时代新用户产生的新需求 。
视频是毋庸置疑的风口 。 视频化表达正越来越成为普通人的习惯 , 数据显示 , 最近5年 , 微信用户每天发送的视频消息上升33倍 , 朋友圈视频发表数上升10倍 。 QuestMobile数据显示 , 2020年3月抖音月活跃用户数达5.18亿,同比增长14.7%,月人均使用时长为1709分钟(28.5小时) 。
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图源/QuestMobile
尽管对于文字、视频哪一个代表人类文明进步的答案不置可否 , 但张小龙同意 , 从个人表达以及消费程度来说 , 时代正在往视频化表达方向发展 , “视频化表达应该是下一个十年内容领域的主题 。 ”
因此 , 2021年1月19日晚上 , 1个小时27分钟的演讲中 , 张小龙用了50分钟介绍视频号是个怎样的产品 , 以及如何通过一次次迭代 , 甚至每两天发布一个版本的“魔鬼速度” , 在2020年6月跨过了“生死线” 。
这是典型的微信风格 , 通过产品而非运营的方法 , 找到事情的撬动点 , 通过产品能力让事情运转起来 。
这也是张小龙最擅长的事 , 尤其是和他的演讲比起来 。 两个小时内 , 他喝了好几次水 , 这似乎有助于他缓解压力 。
根据张小龙的定义 , 产品经理应该像上帝一样建立一个系统 , 并制定规则 , 让群体在系统中自动演化 。 因此 , 他用了相当长的时间 , 介绍视频号在产品设计时的规则 , 比如命中率规则:一屏里的内容条数越多 , 命中率越低 。
命中率是指用户可能感兴趣内容条数的比例 。 这很容易理解 , 视频号上半年内容丰富度不够 , 因此采用的是半屏式信息流 , 使用户有选择余地 , 下半年 , 随着内容质量快速提升 , 张小龙毫不犹豫地在“关注”和“推荐”标签下试行视频号全屏展示的灰度测试 , 结果证明 , 全屏后“关注”Tab的人均视频播放量下降 , 而“推荐”Tab上升了 。 这说明“关注”Tab的命中率不够高 , 以至于全屏后带来了轻微的选择困难 。
张小龙预测 , 未来“关注”“点赞”“推荐”的命中率应该是1:2:10 , 尽管当下 , 还是朋友点赞会带来更高留存率 , 但未来一定是机器算法“推荐”的内容更符合用户喜好 。
整整一年前 , 视频号启动内测 , 和外界想象不同 , 它并非“含着金钥匙出生” , 直至今日 , 微视依然是腾讯集团最重视的视频产品 。
不过 , 视频号已经“轻舟已过万重山” 。 尽管被身边的公关要求不透露具体数字 , 但张小龙说 , 视频号的用户数量和活跃度已经达到一定量级 , 迈过了内容产品的“生死线” 。
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