搭乘网约车的时候
你是否会质疑计时计程的准确性？
近日
上海市消保委对10家网约车平台
计程计时开展了比较试验
结果显示
部分网约车平台存在不合规计费情况
本次比较试验共面向10家网约车平台：AA出行、斑马快跑、曹操出行、滴滴出行、美团打车、神马专车、神州专车、首汽约车、享道出行、悦道出行 。
比较试验依据JJF1578-2016《网络预约出租汽车计程计时技术要求（试行）》 ， 模拟消费者在网约车平台下单 ， 每个平台进行11次测试 ， 覆盖高峰期（7:30-9:30 ， 16:30-19:00）和非高峰期（10:00-16:00）两种时间段 ， 包括机场线、城市峡谷、林荫路、高架上、高架下、隧道等6种典型场景 ， 将每次测试订单中平台用于结算的里程和时长 ， 与标准检测设备测试出来的里程和时长进行对比 ， 以反映计程、计时误差 。
结果显示 ， 神州专车每次都会多计时 ， 计时误差不合规次数最多；神马专车、首约汽车等平台有5次会多算路程 ， 计程误差不合规次数最多 ， 导致消费者最多会被多收4.83元 。
1.
一半以上计程存在正误差
最多导致消费者被多收4.83元

文章图片
图1/4

在110次测试中 ， 计程正偏差有57次 ， 其中35次偏差虽然在规范要求的范围内 ， 但依然是正的 ， 都会导致消费者被多收费 。 本次计程正偏差最大的8次测试 ， 会导致消费者被多收费0.5-4.83元 ， 占订单总金额的比例大致在1-6.5% 。

文章图片
图2/4

从涉及的网约车平台来看 ， 计程误差不符合规范要求次数最多的三家平台为：首汽约车（5次）、曹操出行（5次）和神马专车（5次） 。
正偏差次数最多的三家平台为：神马专车（9次）、滴滴出行（8次）和曹操出行（8次） 。
神州专车的11次计程误差都符合规范要求 。

文章图片
图3/4

2.
超过三成计时误差不合规
会导致消费者被多收“一分钟”的费用
在本次比较试验中 ， 110次测试的计时误差范围在-57s至58s之间 。 规范要求计时误差≤1.5s ， 本次比较试验有35次计时误差不符合规范要求 。
110次测试中 ， 计时正偏差有40次 ， 会导致消费者被多收费 。 除享道出行用于结算的时长精确到0.01min外 ， 其余9家网约车平台用于费用结算的时长单位均为1分钟（或四舍五入、或舍掉秒数） ， 故因计时带来的最大费用偏差为服务车型的每分钟计费单价 。

文章图片
图4/4

从涉及的网约车平台来看 ， 计时误差不符合规范要求次数最多的四家平台为：神州专车（11次）、斑马快跑（7次）、首汽约车（6次）和曹操出行（6次） 。
正偏差次数最多的五家平台为：神州专车（11次）、斑马快跑（7次）、首汽约车（6次）、曹操出行（6次）和悦道出行（6次） 。
美团打车、AA出行、神马专车、享道出行和滴滴出行每家平台的11次计时误差都符合规范要求 。
上海市消保委建议：
相关监管部门加强对网约车企业的培训 ， 督促其履行计程计时的主体责任 ， 定期对系统进行校准 ， 推动行业相关标准和规程、规范的修订与优化 。
网约车企业应加强技术研究 ， 优化升级算法 ， 特别是针对隧道、城市峡谷等特殊场景 ， 提高计程计时准确性 ， 不仅要做到符合标准要求 ， 还应以不侵害消费者的利益为目标 。
【新浪财经综合|10家网约车平台被曝计程计时误差导致多收费 首汽约车等在列】同时 ， 建议消费者选择有网约车运营资质的正规企业服务 ， 如遇消费纠纷 ， 保留截图、录音、消费凭证等证据 ， 以供后期维权 。

来源：(未知)

【】网址：/a/2021/0125/kd640480.html

标题：新浪财经综合|10家网约车平台被曝计程计时误差导致多收费 首汽约车等在列