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团购|阿里巴巴发货新规则，快上车吧~

时间：2021-01-25 18:51      


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团购|阿里巴巴发货新规则，快上车吧~

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团购|阿里巴巴发货新规则，快上车吧~

为了持续提升买家购物体验 ， 促进阿里巴巴交易市场的持续健康发展 ， 阿里巴巴将对现行的发货相关规则进行升级 ， 现予公告 。 新升级的规则将于2021年1月21日开始正式执行 。 具体见公告：

商家不发货判责成立加重处罚规则上线通知
1、如果是因为不可抗力 （疫情/停电）等无法发货的 ， 即便买家投诉到了维权是不会判责 ， 也不会扣分的 ， 这点大家可以放心；但务必要提前跟买家说明情况 ， 跟买家做好沟通 ， 给买家一个良好的服务体验；

2、在无法发货的情况下 ， 建议在详情中说明调整发货周期 ， 且买家退款后要主动跟买家沟通；若店铺整体都无法发货的 ， 可以在店铺挂公告说明发货周期 ， 让买家有个心理准备 ， 也降低买家期待 。
3、其次 ， 疫情影响严重地区出现无法正常发货的现象 ， 平台排查发现不少商家没有挂公告通知 ， 建议做以下3大动作 ， 避免因买家未收到货或者拒签的客诉风险：
①店铺挂公告 。 结合本地物流情况 ， 编辑对应发货内容 ， 建议可以参考内容：

②调整商品发货时效 ， 降低买家期待 ， 商品发货时效设置7天——15天的；
【团购|阿里巴巴发货新规则，快上车吧~】③高风险收货地区的买家 ， 及时联系买家做发货时效沟通。


    来源：(闯荡运营圈的小创)

    【】网址：/a/2021/0125/kd640530.html

    标题：团购|阿里巴巴发货新规则，快上车吧~


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