2021年元旦刚过 ， 节日的余温未退 ， 石家庄却因为疫情严峻 ， 自1月6日起被按下了暂停键 。 在石家庄市实施社区、农村全封闭管控的日子里 ， 民生银行石家庄分行党委第一时间发出“在疫情防控斗争中践行初心使命 ， 勇当抗疫先锋”的倡议书 ， 号召分行全体员工在保障优质金融服务上做先锋 。 为响应分行党委的号召 ， 践行“以客户为中心”的服务宗旨 ， 民生银行石家庄分行运营管理部快速响应 ， 统筹安排各项运营应急工作 ， 全力保障业务连续性 ， 在疫情严冬 ， 传递民生的温度和责任 。
并肩作战的战友情
积极主动、靠前一步 。 民生银行总行运营管理部了解到分行业务处理的实际困难后 ， 与石家庄分行运营管理部第一时间召开线上会议 ， 根据专业分工 ， 各运营中心面向石家庄分行开辟绿色业务通道 ， 分行运营管理部确定各项业务紧急联系人 ， 联系总行提供业务信息 ， 总行及时处理分行的相关业务 ， 确保客户的正常业务需求不间断 。
“一方有难 八方支援” ， 对于有着七家二级分行的民生银行石家庄分行 ， 在这个特殊时期 ， 更是受到来自各二级分行的鼎力支持 ， 他们竭尽全力助力分行处理业务、提供服务 ， 解燃眉之急 ， 缓疫情之苦！
爱岗敬业的责任感
疫情全员居家隔离期间 ， 操作任何一笔普通的业务 ， 都变的困难重重 。 为了保证客户紧急业务的处理 ， 民生银行运营管理部根据各员工所处社区的防疫要求 ， 安排合适的业务骨干 ， 为其开具工作证明 ， 前往分行进行业务处理 。 特殊时期前往分行 ， 既要做好防护又要克服很多困难 。 然而 ， 面对疫情 ， 面对困难 ， 民生人都表现出勇于担当 ， 主动作为的责任感 ， 积极响应分行号召 ， 主动请缨投身工作 ， 多次前往分行高质高效完成业务 ， 为客户解决困难 ， 赢得了分行业务部门和客户的一致好评与信任！
那些不能前往分行办理业务的民生员工也在家中做着各种支援 ， 线上会议、沟通协调、组织考试、远程办公 ， 一方面为石家庄的业务开展提供助力 ， 同时还要保障对各二级分行的支持、管理和指导 ， 落实账户风险管理的各项工作 ， 做到疫情防控、风险管理 ， “两手抓 ， 两不误” 。
除此以外 ， 考虑到石家庄市人民群众疫情期间线下办理业务不便 ， 民生银行广大员工纷纷通过朋友圈等线上方式宣传远程银行 ， 录制了详细的远程银行操作指引视频讲解 ， 积极引导客户使用远程银行办理业务 ， 足不出户解决业务需求 。
学习赋能的上进心
【新浪财经综合|民生银行石家庄分行疫情期间全力保障各项运营工作有序开展】“停工不停学” ， 民生银行石家庄分行运营管理部紧急安排各种培训和学习工作 ， 充分利用居家的时间充实自己、价值赋能 。 每天运营员工除了完成总行运营E家的学习任务 ， 还会收到当天分行通过OA 即时通下发的学习任务 ， 各支行各中心组织学习 ， 下午再通过学吧进行在线考试；分行处理中心的业务骨干轮流组织线上业务培训和二级分行在线问题答疑 ， 减少业务差错；分行监控岗根据分行风险管理情况 ， 制作培训课件开展线上培训；各支行每日依旧依照惯例召开晨夕会组织学习等 。
志愿服务的使命感
疫情发生后 ， 民生银行石家庄分行运营管理部张海莲第一时间联系社区居委会 ， 主动要求加入到社区防疫志愿者的队伍中 。 全员核酸检测 ， 社区的工作量大 ， 需要更多的人参与到抗疫工作的组织中来 ， 张海莲将平时在运营练就的过硬的微机录入技能用在了社区防疫工作中 ， 帮助社区录入居民的身份、地址、电话、工作单位等信息 ， 使社区工作效率得到提升 。 防疫宣传、联防联控、协助指定监测方案、细化流程、二次三次核酸检测等 ， 都能看到她的身影 ， 在抗疫的一线 ， 贡献着民生力量 。
疫情无情人有情 ， 为客户持续提供优质金融服务 ， 是金融机构的责任 ， 更是金融从业者的担当 。 民生银行石家庄分行全体干部员工会始终坚守服务客户的初心 ， 克服困难 ， 团结协作 ， 勇于担当 ， 共同面对这场战役 ， 扎实做好疫情防控和复工复产的支持和服务工作 ， 为助力河北夺取疫情防控歼灭战的胜利贡献更大民生力量 。
责任编辑：石秀珍 SF183

来源：(未知)

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