_原题是：金融服务期待“双轨运行”
郭子源
当前 ， 我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展 ， 智能化服务得到广泛应用 ， 深度改变着人们的生活方式特别是消费方式 。 与此同时我国老龄人口数量快速增长 ， 部分老年人不会使用智能手机 ， 更不要提手机汇款、移动支付、二维码收款这些操作了 。
在“适老化”改造过程中 ， 我们需要更精准的金融服务 。 尤其是当技术跑得太快时 ， 不要把他们落在后面 。
如何为老年人提供更适合他们的金融服务？答案是“兜住底、能兼容” 。
所谓“兜住底” ， 是指在鼓励推广新技术、新方式的同时 ， 要强调保留老年人熟悉的传统服务方式 。 社会不断发展进步 ， 要有一个传统服务方式与智能化服务创新并行的阶段 ， 让所有人能够从容、无忧地适应新技术 。
尤其要保障公众的现金使用需求 ， 维护人民币法定地位 。 当前 ， 受新冠肺炎疫情影响 ， 拒收现金问题又有反弹 。 其中 ， 部分医疗、出行、水电煤气等基本公共服务由原本的“面对面”线下场景逐步变为线上办理 ， 有的甚至取消了现场服务；一些商户服务人员热衷于引导顾客安装APP、关注小程序 ， 很容易产生排斥现金的情况 。
所谓“能兼容” ， 是指提供服务的企业及相关机构 ， 要在软件、硬件设计上优化提升 ， 使得传统方式与创新方式“双轨运行” ， 充分兼顾到各类人群 ， 特别是老年人的需求 。
让每一位老年人都能生活得舒心、便捷 ， 应是我们全社会共同努力的方向 。
【经济日报|如何为老年人提供更适合的金融服务？评论：兜住底、能兼容】责任编辑：张亚楠

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标题：经济日报|如何为老年人提供更适合的金融服务？评论：兜住底、能兼容