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|去年全国消协组织共受理消费者投诉近百万件 服务类投诉比重上升

时间：2021-02-03 13:13      


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_原题是：2020年全国消协组织共受理消费者投诉近百万件
新华社北京2月3日电（采访人员赵文君）中消协3日公布2020年全国消协组织受理投诉情况 ， 共受理消费者投诉982249件、解决749317件 ， 投诉解决率76.29% ， 为消费者挽回经济损失156393万元 。
据统计 ， 2020年 ， 因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5864件 ， 加倍赔偿金额825万元 。 与2019年相比 ， 合同问题投诉比重上涨6.8个百分点 ， 质量问题投诉比重下降4.48个百分点 。
在所有投诉中 ， 商品类投诉占总投诉量的44.73% ， 比重下降；服务类投诉占总投诉量的50.85% ， 比重上升 。 在商品大类投诉中 ， 家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前五位 。 在服务大类投诉中 ， 生活社会服务、互联网服务、销售服务、教育培训服务与文化娱乐体育服务居于服务类投诉量前五位 。
【|去年全国消协组织共受理消费者投诉近百万件 服务类投诉比重上升】责任编辑：邓健


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