_原题是：短短3小时 ， 茶颜悦色2次道歉
澎湃新闻采访人员 朱远祥 薛莎莎
“来茶颜买奶茶的美女很多 ， 如果你碰巧认识了一个 ， 你可以小声告诉我们的小伙伴：我捡了一个篓子 。 ”这是奶茶品牌“茶颜悦色”在马克杯上的一句广告词 ， 近日被网友指责“歧视女性” 。
【澎湃新闻|短短3小时茶颜悦色2次道歉 为何总有品牌拿低俗当有趣？】茶颜悦色曾设计和生产的“捡篓子”茶杯 。 本文图片均来源于“厌女文化观察室”微博
“我们很惭愧 。 ”2021年2月19日晚 ， 茶颜悦色在微博致歉 ， 并表示将立即召回该批长沙话主题马克杯 。
2月20日凌晨 ， 茶颜悦色再次公开致歉称 ， 早期品牌对于创作的边界把握失当 ， “错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感” 。
茶颜悦色是湖南长沙茶悦餐饮管理有限公司旗下的茶饮品牌 ， 近年来成为“网红”奶茶而受到许多年轻消费者喜爱 。
2021年2月19日 ， 网友“厌女文化观察室”在微博发布了一组关于茶颜悦色广告创意的一组图片 ， 配发文字：“消费主体是女性的品牌还这么玩儿梗？你们这是图啥呢？”
在“厌女文化观察室”发布的一组图片中 ， 包括茶颜悦色一个印有“捡篓子”字样的马克杯 ， 上面的广告词戏称 ， 顾客来买奶茶或能“捡篓子”——认识美女 。 “捡篓子”是长沙方言 ， 有“得便宜、占便宜”的意思 。
除了“捡篓子”马克杯 ， 网友公布的还包括茶颜悦色一种茶包的图片 ， 上面印有“官人我要”四个大字 ， 下方的小字体为“饮茶” ， 一旁的英文为“i want you” 。 茶包下方一段关于“套路”的文字结尾为：“撩人从这一套开始吧！”
茶颜悦色曾设计的一种茶包 。
2月19日晚 ， 茶颜悦色在其微博致歉：“就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上因“捡篓子”这句长沙俚语的不妥造句 ， 给大家带来的糟糕观感 ， 我们在此真诚地给各位朋友道歉 。 ”
茶颜悦色在19日晚的致歉文字中称 ， 工作人员在创作中使用“捡篓子”时 ， 想搞得特别一点 ， 结果造了一个非常不得体的句子 ， “连长沙人都不认可” ， 但当时没有细想就投入产品设计和生产了 ， 上市后发现不妥 ， 迅速进行了自查和修改 ， 在去年将杯上的相关文字进行了处理 。 “而我们的整个修改过程没有做好内部共识 ， 导致新出的一批长沙话主题马克杯没有进行相应修改 。 ”
“我们绝对没有任何不尊重女性的意思 。 ”茶颜悦色称 ， 这次事件的发生 ， “的确是我们在创作过程中没有把握好尺度” ， 将进行认真整改 ， 立即召回这一批长沙话主题马克杯 。
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2月20日凌晨 ， 茶颜悦色在微博再次公开致歉 ， “接上篇我们先自打板子” ， 并在致歉文字中显示了网友质疑的截图 ， 称这些不妥文案产品的创作时间在2014年至2015年期间 ， “时间不是我们甩锅的借口 ， 我们承认错误 ， 也应当为我们的错误承担责任” 。
“成长中长个疤更要长记性 ， ”茶颜悦色在致歉文章的结尾写道 ， “请大家相信我们想要做好 ， 努力做好 。 ”
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澎湃评论
茶颜悦色又翻车 ， 为何总有品牌拿低俗当有趣？
澎湃特约评论员 樊成
近年来 ， 类似的低俗营销 ， 甚至打法律擦边球的品牌营销不时出现 。 如曾在网络闹得沸沸扬扬的绝味鸭脖和杜蕾斯 ， 都挑战过广大消费者的底线 ， 也都曾遭受舆论抨击和相应的处理 。 这次 ， 长沙方言也不是低俗营销的挡箭牌 。 如果所谓的创意 ， 只剩下两性关系 ， 那么我们就有理由怀疑这项产品的定位和这家企业的品位 。
事实上 ， 这并不是茶颜悦色第一次犯下类似的错误 。 此前 ， 茶颜悦色“出品”的“官人我要”“皇家马子”就曾引发争议 。 甚至 ， 连包装袋上的使用说明都不放过 ， 如“顺求女汉子一枚”“宽衣解带杯里来”“沐浴3-5分钟”“快享用吧”“软禁于冰箱”等 ， 一股恶臭扑鼻 。
茶颜悦色这词 ， 本身是从成语里演绎而来的 。 所谓察颜观色 ， 其中“察”和“观”是一个意思 ， 都是指观察、审视 ， “观”也可以用“阅”来代替；而“颜”和“色”是一个意思 ， 都是指面部表情 ， 说白了就是“观察颜色” ， 用的是互文的手法 。 这个名称本身起得很巧 ， 也比较有文化 。
但是 ， 怎么体现在这家企业的文案策划上 ， 就把“颜”简单做成了“美女” ， “色”更是粗暴地往两性关系上靠呢？一个8分的名字 ， 硬生生做成了2分的营销 ， 瞬间拉低了品牌形象 。 至于一不小心越界翻车 ， 也就在所难免了 。分页标题#e#
茶颜悦色称 ， “作为一个由女性顶起大半边天的团队 ， 绝对没有任何不尊重女性的意思 。 ”但问题是 ， 一个主打年轻女性消费群体的产品 ， 为什么一个劲儿地以男性视角 ， 在“美女”和“两性”问题上做文章呢？往轻了说 ， 这是营销定位不准确；往重了说 ， 这是低俗营销的惯性思维积重难返 。
企业行为不同于个人行为 ， 它是一个组织化、标准化的行为 ， 目的是服务客户 ， 而不是得罪客户 。 也正因此 ， 企业行为应该比个人行为考虑得更多 ， 照顾到不同的消费群体 。 在做创意宣发的同时 ， 要思虑周全 ， 考虑可能引发的歧义和冒犯 。
还是奉劝那些脑洞清奇但思路低俗的企业 ， 营销道路千万条 ， 积极健康第一条 。 都什么年代了 ， 早该跳出“两性话题”了 ， 做饮品的就好好打造你的口感和营养 ， 做日用品的就好好宣传你的实用价值 。 那些自作聪明的恶趣味 ， 除了给自己招黑和减分 ， 大概没什么效用了 。
责任编辑：王翔

来源：(未知)

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