_原题是：今日保Sir说丨举报国寿 ， 保险出圈不一定是坏事
来源：今日保
站在“开门红”最烈的档口 ， 大哥出圈了 。
不知道这是不是保险行业第一次热搜置顶 ， 上一次来得这么热闹似乎还是2015年的“宝万大战” 。
这次的出圈依旧是个尴尬的话题：
浓眉大眼、沉稳老练的寿险一哥中国人寿被在自家服务了16年的离职员工举报了 ， 实名举报 ， 还顺带点了监管当局一把 。
随之 ， 有跟风者举报平安人寿 ， 原因几乎如出一辙 ， 举报者亦是前平安人寿的代理人 。
同一天 ， 寿险的门面 ， 老大老二接连被自家员工举报 ， 几乎所有的市场化移动平台媒体都以通知形式推送阅读 ， 曝光度以亿次计量 。 直播与短视频平台上更是火爆 ， 那段三分钟视频的播放量动辄以万、十万计量 ， 留言颇多 。
回溯这次举报事件 ， 各色声音皆有 ， 感慨、暗笑、共鸣、麻木、嘲讽……
感性的视角看 ， 是吃瓜看热闹；理性的态度推演 ， 问题究竟该如何解决？个险营销在华发展近三十载 ， 一些问题存在太久 ， 必须要解决了 。
有时候 ， 坏事不一定就是坏事 。 2015年的“宝万之争”改变了行业的命运 ， 这一次也会改变个险营销的命运吗？
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-Insurance Today-
本是“常规操作” ， 怎么引发这么大的动静？
三分钟的短视频也好 ， 那封数千字的举报信也罢 ， 这名国寿前员工明列了国寿黑龙江嫩江支公司几大罪状：
逼迫员工参与业务造假；
将长险包装成短期理财销售；
欺骗客户、窃取客户身份证信息及复印件；
伪造客户签名签字、办理假入司 ， 虚假增员；
套取佣金、奖金、绩效 ， 套取客养费、宣传费、冒领客户礼品……
归纳一下 ， 两大举报重点：以虚增人力、虚假保单或者说是长险短做费用套利 。
事实上 ， 这并非新问题 ， 而是持续经年的老问题 ， 屡见不鲜 。 每年行业过亿元的罚款中 ， 这类行为也是寿险被罚大户 。
这一次燃爆了互联网 ， 吃瓜者众 。 其中有意无意间暗涵了传播规则：事情搅得越大 ， 关注度越大；点名的机构越大 ， 影响力越大 。
于是乎 ， 我们看到的是寿险一哥中国人寿 ， 是“实名举报”“反腐倡廉”“大量造假”等字眼 ， 无一不吸引着社会大众的吃瓜目光 。
诸多平台的传播扩散过程中 ， “中国人寿”四字居中 ， 这家中国最大的寿险公司、万亿市值、副部级央企的基本盘等数字与江湖地位 ， 任何动作都会引发市场关注 。
加上近年来“反腐倡廉”的大背景 ， 和平民“实名举报”的勇气 ， 皆符合当前热搜取向 。 一曲“民与官”斗的剧目随之脑补至诸多读者 。
如斯猛料爆出 ， 自是引发社会性关注 。
而实质上 ， 被举报的是国寿一县级支公司 ， 四级机构的曾经一把手 。 其上面还有中心支公司 ， 省级支公司 ， 和总公司 。 作为拥有两万多家分支机构和网点的巨头 ， 能代表中国人寿的只有总公司 。
这一屡见不鲜的事情 ， 如果发生在某不知名企业 ， 如地方性中介公司当不会引发轩然大波 。 国寿 ， 是这次最大的传播“卖点” 。
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-Insurance Today-
滔天舆论的背后 ， 是个险历史积累问题的一次爆发
这是一个老生常谈的问题 。
抛开事件本身 ， 观察它背后的原因 ， 还是个险运营的历史积累问题 ， 是走偏多年的“开门红”畸形所在 ， 亦是管理层们最不愿提及、最无奈的费差损问题 。
这是个险经营层面的顽疾 ， 实乃保险业多年粗放发展遗留之隐患 。
看一个营销员的生命周期：
洗脑→入职→将自保件、家人亲戚朋友的保单做完→社会资源渐渐枯竭→连续6个月没有出单→被公司从系统中清退 。
大部分寿险公司营销员13个月留存率不足30% ， 25个月留存率更低得可怜仅有10%左右 。 也就是说 ， 近70%的寿险营销员 ， 在1年内就相继脱落 。
但也正是这套打法、这支数百万的代理人队伍拱卫了寿险巨头的护城河 。 对比北美保险市场 ， 三四亿人口的国度仅有一百余万保险营销人员 ， 专业、稳定 。 反观中国营销员数量 ， 已达千万人力之巨 ， 怎一个动荡了得？
这背后 ， 恰有一个年均万亿级的营销管理和佣金等费用空间 。 而万亿费用的背后 ， 恰是中国保险业沉重的费差损问题 。分页标题#e#
《今日保》曾根据当前市场保费规模和物价水平测算 ， 中国保险市场需要的营销人力大概在200万左右 。 200万VS1000万 ， 加上夸张的脱落率 ， 中国到底有多少人从事过保险销售工作 ， 是另一个谜题？对于险企而言 ， 代理人到底是客户资源 ， 还是合伙伙伴？增员才是最赚钱的活儿 。
巨大的经济利益 ， 加之竭泽而渔式的“开门红”打法 ， 但凡想要赚到钱的代理人必须抓住“开门红”的时间窗口 ， 高费用、高成本堆积能留下什么 ， 代理人形象、行业形象、销售误导．．．．．．一言难尽 。
这些历史问题的积累 ， 加上近两年更为倚重个险渠道的巨头愈演愈烈的“开门红”打法 ， 巨头激进举措层出不穷 ， 更高的激励刺激、更功利的产品设计、更大增员力度的基本法等 ， 这次举报事件或许是偶然中的必然 。
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-Insurance Today-
这次的社会性事件 ， 会改变个险营销的命运吗？
2015年“宝万之争”最终改变了保险行业的走向 ， 斩断了风行一时的中短存续期产品 ， 和与之并进的资产驱动负债商业变现模式 ， 有了保险姓保、回归保障 。
遗憾的是 ， 时至今日也没有人对“保”与“保障”给出清晰的解释 。
这一次 ， 也并非国寿一家之事、平安一家之事 ， 而是个险经营模式的问题 。 浏览部分视频 ， 发现留言者多是点赞支持 。 从之头像观察 ， 这群人多是保险外勤代理人 ， 这说明什么？明白者众多 ， 保险公司自身也是明白者 。
代理人改革一直都是市场上最难啃的骨头 。 都知道代理人营销体制已经到了深刻变革的时候 ， 但故事的另一面是：触及利益比触及灵魂还难的角力 ， 监管、保险公司、代理人、客户均难单方面对之改变 。
这一次 ， 保险公司的危机是否能触动代理人的觉醒、消费者的觉醒 ， 传统保险行业最后的护城河能改变吗？
作为总资产22万亿的大行业 ， 保险业早已不是曾经边缘化、无为无位的江湖末进 ， 而是成长为“现代保险服务业”、金融业重要组成部分的大块头 。
一家龙头公司的观念、动作、变革会影响到整个行业 。 抛开商业文明与伦理 ， 从历史的角度看 ， 任何个人、组织成长到足够强大之时 ， 都不再是个人之一亩三分地 ， 必然引来上层建筑的关注 ， 必须承担更多责任 。
这是保险走向高质量未来之路的题中之义 ， 而全民传播、人人媒体的时代 ， 一个更好的行业形象与风气也是高质量发展的题中之义 。
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