来源：人民网-人民日报
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中国建设银行秉承积极承担社会责任的初心 ， 以服务人民和经济社会发展为己任 ， 以网络金融渠道为载体 ， 积极开展数字化经营和新金融实践 ， 助力构建新发展格局 。
建设银行持续深化网络金融渠道服务体系建设 ， 通过手机银行、网上银行等网络金融渠道延伸服务各类用户 ， 与广大用户共生共长、共存共荣 。
移动金融服务为民创新升级满足用户需求
2000年 ， 建设银行顺应时代发展和社会需求 ， 业内率先推出手机银行 。 近年来 ， 建设银行始终坚持以客户为中心 ， 秉承“移动优先”策略 ， 手机银行历经10次重大改版升级 ， 线上服务能力不断提升 。
近日 ， 建设银行以“智慧”为亮点 ， 推出新一版手机银行 。 充分利用人工智能、语音图像识别、多媒体互动等金融科技 ， 让手机银行具备“看、听、说、思、聊、验”能力 ， 实现“能看能听会说、能理解会思考”的智能服务 ， 可根据客户文字或语音输入的内容快速定位所需服务；依据用户使用习惯动态调整频道首页菜单和产品推荐 ， 为客户打造有温度的移动金融服务 。
为提升服务民生能力 ， 建设银行加强G端连接 ， 加深与优质互联网企业合作 ， 开放8大类近200个应用程序接口 ， 丰富手机银行生态场景 。 手机银行在既有生活缴费服务基础上 ， 还提供电子社保卡、医保凭证等智慧政务服务 ， 满足用户体检预约、药品快送等健康服务需求 。
建设银行在国有银行中首创手机银行信息无障碍服务 ， 对手机银行常用功能模块全流程改造 ， 优化界面元素 ， 提供智能语音交互服务 。 客户使用读屏软件打开手机银行后 ， 通过触摸屏幕和语音提示 ， 可以顺畅办理账户查询、转账汇款等常用服务 。 此外 ， 手机银行智能语音服务还支持客户与智能客服“对话” ， 实现通过语音办理业务 ， 有效解决老年客户群和视障群体使用不便的问题 。
【中国建设银行以数字金融“活水”浇灌美好生活】建设银行手机银行始终积极回应客户关切 ， 手机银行用户数、下载量、月活跃用户、客户满意度等主要指标排名业内前列 。
守望相助共克疫情网络金融渠道助力复工复产
新冠肺炎疫情发生后 ， 建设银行迅速出台疫情防控金融服务“十项措施” ， 持续做好“六稳”“六保” ， 通过官方网站、微信、微博等渠道广泛宣传手机银行等业务办理指南 ， 使客户足不出户也能享受金融服务 。 疫情期间 ， 广大民众同心抗疫 ， 纷纷爱心捐款 。 建设银行迅速上线“一键捐款”功能 ， 并免收客户捐款或汇划防疫专用款项手续费 。
建设银行善融商务电商平台积极保障民需供给 ， 紧急上线“善融菜篮子”专区 ， 引入1200余家商户 ， 提供菜、果、肉、蛋、粮、油等生活必需品 。 为协助缓解湖北物资紧缺的情况 ， 建设银行联合中国邮政 ， 携手合作商户将防疫物资、生活必需品通过善融商务电商平台优先保障湖北地区供应 ， 以优惠价格提供米面粮油、消毒用品等商品近4万件 。
普惠金融服务小微增强支持实体经济能力
建设银行以企业网银、企业手机银行、企业ERP云平台等为抓手 ， 助力小微企业数字化转型 ， 帮助企业把握发展机遇 。
建设银行企业网银创新“快企查”服务 ， 企业用户可根据名称、所在地、经营状态等要素搜索在全国范围内注册登记的企业相关信息 ， 快速了解交易对手的基本情况、风险事件、资产抵质押等信息；上线发票业务签约、发票查验等功能 ， 解决客户线上发票核验效率较低的问题 。 企业手机银行推出跨境金融专区 ， 集成进出口企业常用的外汇汇入汇出、结售汇等功能 ， 将业务节点、交易流程通过生动简洁的页面展示 ， 为企业融资、结算提供更多便利 。 建设银行还拓宽小微贷款服务范围 ， 新增线上贷款产品和服务 ， 小微企业线上贷款办理占比超过7成 。
针对小微企业缺乏自有信息系统开发资源的状况 ， 建设银行提供企业ERP云平台服务 。 该平台在进销存服务基础上 ， 创新增设“云会计”财务管理服务 ， 企业财务人员可在线处理会计凭证、工资台账等财务数据 。 “云会计”还支持自动生成各类财务报表 ， 提供管理分析视图 ， 实现智能化票据采集、指标监测 。
建设银行各项创新举措有效打通小微企业业务、财务、账务、税务、票务之间的信息渠道 ， 以更广泛的服务、更丰富的场景、更灵活的方式助力企业低成本、高效能发展 。分页标题#e#
善融商务心系乡村联合扶贫助农结硕果
建设银行始终把脱贫攻坚作为重要任务 ， 加大支持力度 ， 创新特色模式 ， 为破解致贫痛点病灶、建立脱贫长效机制提供建行方案 。 依托善融商务电商平台 ， 建设银行为农户和涉农企业搭建农产品供需对接桥梁 ， 结合乡村特色产业进一步巩固拓展脱贫攻坚成果 。 国资委、国家电网、中国邮政等80余家合作单位在善融商务电商平台开设联合扶贫馆；在“全国消费扶贫月”活动中 ， 善融商务电商平台率先接入消费扶贫服务平台 ， 活动期间扶贫交易额3.24亿元 ， 排名消费扶贫专区前列 。 善融商务电商平台还参与全国消费扶贫月活动成果展示发布会 ， 作为典型案例分享消费扶贫经验 。 2019年、2020年入选国务院扶贫办社会扶贫司企业精准扶贫专项案例 。
当前 ， 我国脱贫攻坚战取得了全面胜利 。 建设银行善融商务电商平台推出“乡村善融”专区 ， 致力于打通农产品上行、工业品下乡通道 ， 探索从收购、生产到销售的“一揽子”农村电商服务体系 ， 切实做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接 。
守护资金信息安全建行网络渠道让您放心用
建设银行用真心真情做好线上渠道风险防控 ， 全方位为客户资金安全保驾护航 。 组建专业化的反欺诈队伍 ， 通过集中、专业运营的方式 ， 运用网络金融智能“风控大脑”对手机银行、网上银行、网络支付交易开展7×24小时全天候风险监控 。 建设银行根据不法分子欺诈手法变化 ， 有针对性地开展安全知识宣传普及 ， 提示客户注意风险事件 ， 通过“中国建设银行”官方微信、微博发布风险防范宣传推文 ， 提高客户风险防范意识和应对能力 。
建设银行积极参与线上风险联防联控 ， 坚持开展网络金融反欺诈工作 ， 近年来开展的风险警示教育年均覆盖上亿人次 ， 切实保障消费者权益 ， 实现客户、银行、商户、公安等社会各方的互利共赢 ， 获得了良好的社会效益 。
“十四五”期间 ， 建设银行将立足新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局 ， 深化新金融行动 ， 增强金融服务实体经济能力 ， 将网络金融渠道打造为商业银行适应数字化发展的竞争力 ， 成为无形而又泛在的线上“源头泉眼” ， 服务美好生活 。
数据来源：中国建设银行
《 人民日报 》( 2021年03月05日 07 版)

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标题：中国建设银行以数字金融“活水”浇灌美好生活