由于制度落实 ， 措施到位 ， 在今年菏东路危桥修复、东 。

12、明收费站车道拓宽等诸多不利因素条件下 ， 通行费征收稳中有升 ， 年终任务完成在即 ， 截至目前 ， 通行费收入53亿元 ， 完成年度任务的83% ， 同比增长6个百分点 。
四、转变作风 ， 机关建设实现程序化、效能化机关建设牢固树立主动服务基层的思想 ， 突出办事程序化和工作效能化两个基本点 ， 进一步提升机关服务水平和服务质量 ， 强化机关工作纪律 ， 严格管理制度 ， 规范工作程序 ， 把为基层服务的工作落到实处 。
-在“五星级”管理模式和ISO9质量管理体系的基础上 ， 突出管理工作的“三大亮点” ， 重点实施“三个评价体系” 。
以自我评价、行政评价和社会评价形式 ， 通过客观、公平、高层次、广视角的科学评价 ， 丰富评价模式 ， 活跃评价的思想和理论 ， 提高评价 。

13、对实际工作的效能 ， 推进管理与评价顺利发展 ， 创建和运用管理全新的评价体系 。
通过转变评价主体和外部行政监管增强启动内因活力 ， 使管理与评价有机结合 ， 充分发挥和拓宽菏泽高速公路的功能、职能和效能 ， 从而实现对高速公路管理进行有效调控 ， 创新和提升管理水平 。
-推行首问责任制 ， 强化工作程序 。
首问责任制强调第一位接受来访、来电、来信的领导干部及工作人员 ， 必须负责安排接待、解答、受理或引导办理有关事项 。
如属于指责范围内的事项 ， 要及时予以办理；不能当场办理的 ， 要说明理由；不知如何办理的 ， 要告知程序 ， 并解答对方询问 ， 具体经办人不在时 ， 要先接受下来 ， 记下联系方式 ， 转交具体经办人处理 。
如不属于指责范围内的事项 ， 要主动告知 。

【2021|2021年运管部门创建文明行业自查报告】14、或引导到有关领导或经办科室 ， 经办科室无人时 ， 应告知经办科室的联系电话 。
如不属于本单位或本部门指责范围的 ， 应告知或尽可能帮助其了解承办单位或部门 。
属于电话咨询、举报或投诉的 ， 首问责任人应将具体事项记录在册 ， 并按照有关规定及时处理 。
-强化机关效能建设 ， 实现制度管理人、规范人、教育人 。
我们将办事程序、职责权限、学习制度、车辆管理和办公用品采购等制度公布于众 ， 把人员的行为纳入制度约束的轨道 ， 做到明确责任、量化标准、奖罚分明 。
同时加强了各项后勤工作 ， 围绕领导、服务一线的各种保障性工作比较到位 ， 建成廉洁、勤政、务实、高效的机关 。
结合我处实际 ， 对照省厅局有关标准 ， 我们经过认真细致地自查 ， 认为已符合申报条件 ， 请予以验收 。
XX年十一月一日10 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0306/0021593984.html

标题：2021|2021年运管部门创建文明行业自查报告( 三 )